導入事例
導入事例
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- SMS送信IVR(IVR×SMS)
- SMS送信Web
マイページ会員登録・更新手続きの案内をSMSで通知! 従来の書面による案内方法を見直し!
保険ペット&ファミリー損害保険株式会社
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- 自動受付IVR
IVRで保険金請求受付の自動化を実現! お客様利便性と業務効率化が大きく前進!!
保険ペット&ファミリー損害保険株式会社
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- オートコールIVR
- あふれ呼IVR
クレジット債権回収力の更なる強化を目指して ファイナンス事業のDX推進を実現
ファイナンスプレミア株式会社
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- 自動受付IVR
- カード決済IVR
クレジットカード情報の非保持化対応で PCI DSS認証を取得しているDHKクラウドサービスに決めました
サービスジャパンチャージネットワーク株式会社
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- SMS送信Web
インフォマ放送前にSMSで番組通知! Web誘導の方法を見直しました。
通信販売株式会社エー・ビー・シー メディア コム
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- あふれ呼IVR
高齢層もネット通販への誘導に成功! スナッチ対応とWeb誘導の両方を兼ね備えたサービスで運用効率UP。
通信販売株式会社エー・ビー・シー メディア コム
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- SMS送信Web
欠航案内からアンケート取得まで! 多くのシーンで活用できるSMS送信Webで業務効率化できました。
物流・運送株式会社フェリーさんふらわあ
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- 自動受付IVR
お客様にいつでもつながる安心感を! 自動化8割以上!
宅配株式会社中京医薬品
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- 自動受付IVR
IVRにより受注の自動化実現&電話本数削減!!お客様にも安心してご利用いただけます!
エネルギー株式会社サイサン
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- 自動受付IVR
解約変更一次受付を自動化することで、稼働率の平準化に成功しました!
メーカーネスレ日本株式会社
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- オートコールIVR
- 督促業務支援
オートコールIVRを利用して、急な状況変化に対応したご案内が実施できました!
サービスAGミライバライ株式会社
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- あふれ呼IVR
あふれ呼IVRを利用して、売り上げ増と顧客満足度向上を実現しました!
通信販売スカイネット株式会社
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- 自動受付IVR
- オートコールIVR
IVRとSMSを活用して、コールセンターの効率化・最適化を実現できました!
クレジットカードライフカード株式会社
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- SMS送信Web
SMS送信APIでリアルタイムにお客様の声をキャッチし、顧客体験とVOC品質を向上
メーカーネスレ日本株式会社
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- 自動受付IVR
自社運用からクラウドサービスへ大転換。サービスと運用レベルが大きく向上しました。
サービスぴあ株式会社
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- 自動受付IVR
配送状況確認の問い合わせ対応を自動化して業務量削減とコスト削減を実現しました。
通信販売スカイネット株式会社
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- SMS送信IVR(IVR×SMS)
SMS送信IVRを利用して、在宅業務環境構築・デジタルコミュニケーションへの移行ができました!
メーカーネスレ日本株式会社
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- カード決済IVR
カード決済IVRを利用して、運用を大幅に変えることなく、安価に非保持化を実現できました!
通信販売小林製薬株式会社
導入実績
豊富な経験と処理実績
DHKクラウドサービスは、独自のIVRサービスプラットフォームで、あらゆる顧客の受発信業務に対応したIVRサービスをご提供しています。
その処理実績は年々増加し、企業の業務効率化と自動化を支えています。
Pマーク、ISMS、クレジットカード情報を取り扱うためのPCI DSSの認証も取得しており、安心・安全な環境と運用体制で自由度の高い音声サービスをご利用いただけます。
![[年間受発信件数の増加]2015年:1,685万 2016年:2,114万 2017年:3,056万 2018年:3,458万 2019年:3,831万](/case/img/img-index-01.png)
業界最大規模
「クラウド」という言葉が存在しない時代から、時代に合わせてさまざまな業務用途に対応し、クラウドサービスの提供規模を拡大してきました。
現在は、国内複数拠点となり、合計7,000回線以上を運用しています。
IVR専業企業として、国内最大規模の回線数とマルチキャリアによるサービス提供の自由度・安定性に優れています。
![[増え続ける回線数]2015年:3,634 2016年:3,910 2017年:5,175 2018年:5,842 2019年:6,118 20年:7,084](/case/img/img-index-02.png)
IVRで課題解決
こんな課題ありませんか?
- 電話対応を自動化したい
- あふれ呼や営業時間外の機会損失を減らしたい
- 災害時のBCP(事業継続計画)やテレワークに活用したい
お電話からのお問い合わせ
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大阪(西日本エリア)
06-6313-8000 -
東京(東日本エリア)
03-3645-1711
電話放送局の強み
- 業界最大規模
圧倒的な回線数で安定したサービスを提供 - 提案・開発力
自社開発と専門性で培ったノウハウと対応力 - コスト・スピード力
早く確実で安価な対応を追い続ける