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講師・チューターの不在連絡受付

企業のメリット

• 講師ID、欠勤/遅刻理由、担当クラスなどの情報を音声で聞き取り、教務主任や代講担当者へ即座に情報連携
• 緊急時の連絡受付を自動化することで、教務事務職員の電話対応負荷を軽減し、迅速な代講手配を可能にする
• 連絡内容をデータとして記録・分析し、勤務体制の改善に活用

利用者のメリット

• 忙しい出勤前や緊急時でも、待たされることなく欠勤・遅刻連絡を完了できる
• 連絡内容が正確に伝わるため、代講などの対応を迅速に行ってもらえる
• 24時間対応のため、早朝や深夜でも安心して連絡できる

診療時間・休診日の自動案内

企業のメリット

• 診療科ごとの受付時間や休診日情報を自動音声で提供し、受付スタッフの電話対応負荷を大幅に削減
• 緊急の休診や時間変更時にも、迅速に情報を更新し、患者への混乱を防ぐ
• 24時間対応により、患者の利便性を向上させ、病院への満足度を高める

利用者のメリット

• 来院前や移動中でも、病院の最新の診療状況をすぐに確認できる
• ウェブサイトを確認する手間なく、電話一本で確実に情報を得られる
• 待機時間なしで必要な情報を得られるため、来院計画をスムーズに立てられる

IoT製品のエラーコード受付

企業のメリット

• 製品名とエラーコードを音声で聞き取り、内容に応じて適切な技術サポート部門や修理窓口へ自動エスカレーション
• 軽微なエラーについては、自動音声が解決手順（例：再起動方法）を案内し、出張修理コストを抑制
• 収集したエラーデータを分析し、製品の品質改善や今後の開発に活用

利用者のメリット

• 製品の異常を迅速かつ正確に報告でき、復旧までの時間を短縮できる
• 待機することなく、すぐにエラーコードの受付と初期診断が行われる
• 軽微なトラブルであれば、電話で案内される解決手順に従って自力で復旧できる

賃貸物件の入居者トラブル受付

企業のメリット

• トラブル種別（水漏れ、鍵紛失、騒音など）、発生場所、状況を音声で聞き取り、緊急度に応じて専門部署や協力業者へ自動エスカレーション
• 24時間365日、トラブルの一次受付を自動化し、夜間・休日の対応コストと担当者の負担を大幅に削減
• 収集したトラブル発生データを分析し、物件や設備の改善、メンテナンス計画に活用

利用者のメリット

• 緊急時でも待たされることなく、すぐにトラブル状況を報告でき、迅速な対応を期待できる
• 自動音声の指示に従って必要な情報（住所、部屋番号、状況）を確実に伝えられる
• トラブルの進捗状況や業者訪問の予定時刻について、電話で確認できる

企業からの人材ニーズの初期ヒアリング

企業のメリット

• 企業名、募集職種、必要人数、希望条件などの初期情報を音声で聞き取り、営業担当者への連携を自動化
• 初期ヒアリングを自動化することで、営業担当者はすぐに提案や具体的な案件の掘り下げに集中できる
• 応対内容をデータとして記録・分析し、市場のニーズ傾向を把握し、営業戦略に活用

利用者のメリット

• 担当者の不在時でも、募集ニーズを電話で迅速に伝え、案件化をスムーズに依頼できる
• 待たされることなく、必要な初期ヒアリング項目を案内されるため、スムーズに情報を提供できる
• 営業担当者に繋がった際も、既に初期情報が共有されているため、重複した説明が不要になる

ボランティア活動への参加案内

企業のメリット

• 活動の種類、日時、場所、参加資格などの情報を自動音声で案内し、ボランティアコーディネーターの業務を軽減
• ボランティア応募の初期受付を音声で実施し、応募者の情報を自動で担当者に連携
• 問い合わせデータを分析し、関心が高い活動分野を特定し、募集戦略に活用

利用者のメリット

• 自分の都合の良い時に、ボランティア活動の情報や募集状況を確認できる
• 待たされることなく、活動への参加申し込みをスムーズに行える
• 活動内容に関する疑問を解決し、安心してボランティアに参加できる

技術的なFAQ・トラブルシューティング

企業のメリット

• 製品のトラブル内容や操作方法に関するキーワードを音声で聞き取り、適切なFAQ項目を自動音声で案内
• ウェブサイトのFAQページへ直接誘導するためのURLを自動でSMS送信し、顧客の自己解決を促進
• オペレーターを、ウェブサイトでは解決できない専門的なトラブルの解決支援に集中させる

利用者のメリット

• 待機時間なしで、知りたい製品情報やトラブルシューティングの手順をすぐに確認できる
• 24時間いつでも、製品の使用に関する疑問を解決できる
• 電話対応で得た情報に基づき、効率的に問題解決に取り組める

アトラクション運行状況案内

企業のメリット

• アトラクションの運行状況や待ち時間を自動音声で即座に案内し、入電集中を緩和
• 運営本部からの情報をリアルタイムで連携し、情報提供の正確性を確保
• 問い合わせ対応を自動化することで、現場スタッフをゲスト対応などのコア業務に集中させる

利用者のメリット

• 園内で混雑を避けて効率的にアトラクションを選べる
• 運行情報や待ち時間の最新情報を、電話一本で手軽に確認できる
• 休止中のアトラクションに関する質問をオペレーターに気兼ねなく確認できる

チケット購入方法・予約案内

企業のメリット

• チケットに関する定型的な案内を自動化し、コールセンターの対応負荷を大幅に削減
• 多様なチケットの種類や料金を正確に伝え、販売機会の損失を防ぐ
• オペレーターを、団体予約やトラブル対応など高付加価値な業務に集中させる

利用者のメリット

• 時間や曜日を気にせず、自分のペースでチケット情報を確認できる
• ウェブサイトでの操作が苦手でも、電話で必要な情報を手軽に入手できる
• 待たされることなく、料金や有効期限などの重要な情報を正確に把握できる

ローン申込の必要書類自動案内

企業のメリット

• 申込みたいローン種別に応じて、必要な書類や手続きの流れを自動音声で具体的に案内し、問い合わせの品質を均一化
• 書類不備による手続きの遅延を防ぎ、ローン審査業務を円滑化することで、顧客獲得までのリードタイムを短縮
• オペレーターは事前案内では解決しなかった専門的な質問や、個別相談に集中し、成約率を高める

利用者のメリット

• 申込みに必要な書類や手続きを、時間や場所を選ばずいつでも正確に確認できる
• 質問内容に応じて自動で適切な情報を得られるため、自分で複雑な規定を調べる手間が省ける
• 事前に必要な情報が揃うため、窓口やオンラインでの手続きがスムーズに進められる

料金・サービスに関する自動案内

企業のメリット

• 運賃計算のシミュレーション結果や、サービスの対応可否など、定型的な質問への回答を自動音声で提供
• 複雑な問い合わせのみを専門オペレーターに接続することで、新人教育コストを削減し、平均処理時間を短縮
• 問い合わせ内容をデータとして蓄積し、サービスの改善点や顧客ニーズの把握に活用

利用者のメリット

• 配送前の疑問点（料金、サイズ、日数など）を、24時間いつでも正確に確認できる
• オペレーターを介さずに、複数のサービスに関する情報を効率よく聞き比べることができる
• 知りたい情報が音声で分かりやすく案内されるため、誤解なく配送手続きを進められる

特定商品に関するFAQ自動対応

企業のメリット

• キャンペーン内容、在庫状況、使用方法など、特設FAQを自動音声で提供し、入電集中に対応
• 問い合わせが集中する時間帯や曜日を予測し、自動応答のキャパシティを柔軟に増減させる
• 専門性の高い質問のみをオペレーターへ接続することで、問い合わせ集中時でもサービスの質を維持

利用者のメリット

• 混雑時でも待たされることなく、すぐに知りたい商品情報やキャンペーン詳細を確認できる
• ウェブサイトやメールを探す手間なく、慣れた電話で情報を得られる
• 「よくある質問」が自動応答で解消するため、本当に困った時だけオペレーターに繋いでもらえる

サービス利用後の満足度調査

企業のメリット

• サポート対応完了後の顧客に対し、対応品質に関するアンケートを自動音声で実施し、効率的に顧客満足度を測定
• 不満や問題点があると回答した顧客のみを専門のフォローアップ担当者に接続し、迅速なクレーム対応に繋げる
• 収集したデータを分析し、オペレーターの研修やスクリプトの改善に活用

利用者のメリット

• 担当者への遠慮なく、サービスの良かった点や改善してほしい点を率直に伝えられる
• 自分の意見がサービスの品質改善に反映されることを期待でき、企業への信頼感が高まる
• 待たされることなく、数分でアンケート回答を完了できる

アンケート・リサーチ協力依頼コール

企業のメリット

• 調査対象者リストに対し、アンケート協力依頼やインタビュー日程調整の案内を自動音声で一斉発信（オートコール）
• 協力意思を示した対象者のみを調査担当者に接続し、効率的にデータ収集やアポイントメントを獲得
• 調査協力に関するインセンティブ情報などを自動音声で正確に伝達

利用者のメリット

• 自分の都合の良い時に、調査協力の可否や日程調整の依頼を受けられる
• 調査内容に関する初期情報を、待たされることなく確認できる
• オペレーターからの強引な勧誘を受けることなく、調査協力の意思を伝えられる

サービス後の顧客満足度アンケート

企業のメリット

• サービス利用後の顧客に対し、スタッフの評価や改善点に関するアンケートを自動音声で実施し、データを収集
• 不満や問題点があると回答した顧客のみをオペレーターに接続し、効率的にクレーム対応やフォローアップを実施
• 収集したデータを分析し、スタッフの育成やサービスマニュアルの改善に活用

利用者のメリット

• 担当者への遠慮なく、サービスの良かった点や改善してほしい点を率直に伝えられる
• 自分の意見がサービスの品質改善に反映されることを期待でき、エンゲージメントが高まる
• 待たされることなく、数分でアンケート回答を完了できる

派遣先の企業への定期確認コール

企業のメリット

• 派遣スタッフの満足度に関する簡単なアンケート（評価、問題点有無など）を、自動音声で派遣先企業に定期的に実施
• 問題点や不満があると回答した企業のみを営業担当者に接続し、効率的にフォローアップを実施
• 定期確認業務を自動化することで、営業担当者は新規顧客開拓や契約更新などの重要業務に集中できる

利用者のメリット

• 営業担当者の時間的な都合を気にせず、自分の都合の良い時に率直な意見や要望を伝えられる
• 派遣スタッフに関する問題点を、電話で簡単に報告でき、早期解決につながる
• アンケート結果に基づき、派遣サービスの質の改善を期待できる

アウトバウンドの初期アプローチ自動化

企業のメリット

• 顧客リストに対し、要件を伝える初期コールを自動音声で実施し、受付担当者への接続やアポ獲得の意思確認を自動化
• オートコールで関心を示した見込み客のみをオペレーターに接続し、架電効率を大幅に向上させ、人件費を抑制
• オペレーターを、初期架電から解放し、クロージングや専門的なヒアリングに集中させる

利用者のメリット

• 興味のない電話であればすぐに用件を把握し、切ることができるため、時間の無駄にならない
• 興味がある場合、待たされることなく専門の担当者に接続してもらえる
• 企業からの重要な情報提供を、都合の良い時に受け取ることができる

コールバック依頼の24時間受付

企業のメリット

• 顧客からのコールバック希望日時、要件を音声で聞き取り、担当者のスケジュール管理システムに自動でタスクとして登録
• 24時間受付体制を構築し、顧客のコールバック依頼を確実に捕捉し、対応漏れを防ぐ
• オペレーターを、折り返し受付業務から解放し、コアな架電業務に集中させる

利用者のメリット

• 担当者の不在を気にせず、自分の都合の良い時間にコールバックを依頼できる
• 待たされることなく、折り返し依頼の内容を正確に企業に伝えることができる
• 企業からの連絡を確実に受け取ることができる安心感がある

リード獲得後の初期連絡コール

企業のメリット

• 獲得リードに対し、資料請求への御礼や次のアクション（デモ案内など）を促すオートコールを自動で実施
• 応答があり、デモや商談を希望したリードのみを営業担当者へ接続し、営業の効率を大幅に向上
• 架電結果をCRM（顧客管理システム）へ自動記録し、リード管理の正確性を確保

利用者のメリット

• 資料請求後、すぐに企業からのフォローアップ連絡を受け取れる
• 営業担当者との会話に気兼ねなく、デモや商談を希望するかどうかを伝えられる
• 待たされることなく、次のステップ（デモ予約など）に進むことができる

販売店・代理店からの発注受付

企業のメリット

• 法人顧客（販売店など）ID認証後、製品コード、数量、納品先などの発注情報を音声で聞き取り、自動で受発注システムに連携
• 発注受付と納期照会を自動化することで、営業事務の電話応対業務を大幅に削減
• オペレーターを、契約条件の交渉や大口案件の処理など、付加価値の高い業務に集中させる

利用者のメリット

• 担当営業の不在を気にせず、24時間いつでも発注や納期確認を行える
• 煩雑な発注手続きを電話で迅速に完了でき、業務効率が向上する
• 待たされることなく、最新の在庫状況や納期情報を正確に把握できる

省エネプラン・キャンペーンの案内

企業のメリット

• 既存顧客に対して、新しい省エネ料金プランやキャンペーン情報を自動音声で一斉アウトコール（オートコール）
• 顧客の契約情報に基づき、パーソナライズされた料金シミュレーション結果の一部を音声で案内し、興味を喚起
• 応答があり、プラン詳細に関心を示した顧客のみをオペレーターに接続し、効率的に成約につなげる

利用者のメリット

• 自分に合った新しい料金プランや、節約に繋がるサービスの情報を見逃さず受け取れる
• オペレーターから直接営業されることなく、まずは自動音声でサービスの概要を知ることができる
• 詳細な相談が必要になった場合、待たずに専門の担当者へ接続してもらえる

注文受付と内容確認の自動化

企業のメリット

• 注文受付と商品コード、数量の聞き取りを24時間自動化し、オペレーター業務を軽減
• 注文内容をシステムへ自動登録することで、人為的な入力ミスを削減し、受注の正確性を向上
• オペレーターをクレーム対応や高付加価値な問い合わせに集中させ、顧客満足度を向上

利用者のメリット

• 時間や曜日を気にせず、都合の良い時にいつでも電話で注文ができる
• 待たされることなく注文を完了でき、スムーズな購入体験を得られる
• 注文内容の復唱確認により、聞き間違いによる誤配送のリスクを避けられる

イベント・体験授業の予約受付

企業のメリット

• ベント名、開催日時、参加人数などの情報を自動音声で案内し、参加予約を自動受付
• 予約システムと連携し、予約の確定・キャンセル処理を自動で行い、事務作業を効率化
• 参加予定者へのリマインドコールを自動で実施し、イベント当日の参加率向上を支援

利用者のメリット

• 興味を持ったイベントへの参加申し込みを、営業時間外でも電話で簡単に完了できる
• 待たされることなく、イベントの詳細情報や会場アクセスを確認できる
• 申し込み完了の確認やリマインドを自動音声で受け取れ、安心してイベントに参加できる

健康診断の予約と結果に関する案内

企業のメリット

• 希望する健診コース、日時、料金、検査項目などの情報を自動音声で案内し、予約受付業務を効率化
• 予約システムと連携し、空き状況照会や予約確定・変更を自動で行い、事務作業を軽減
• 専門スタッフを、検査結果に関する詳細な相談や二次検査の調整に集中させる

利用者のメリット

• 自分の都合の良い時に、待たされることなく健診の予約や情報確認ができる
• 健診結果報告書の到着予定や、再検査に関する手続きを電話で簡単に確認できる
• 複雑な検査項目や料金体系について、分かりやすい音声ガイダンスを受けられる

診療予約と日時の変更受付

企業のメリット

• 受診科、希望日時、患者番号などの初期情報を音声で聞き取り、予約システムへ自動仮登録
• 24時間受付体制を構築し、営業時間外や休日の予約機会を逃さず獲得
• 受付スタッフを、対面での患者対応や複雑な保険証確認などの専門業務に集中させる

利用者のメリット

• 自分の都合の良い時間（早朝や夜間）に、待たされることなく診察の予約ができる
• 予約変更やキャンセルも、電話で簡単に済ませられ、病院に気兼ねなく連絡できる
• 予約した日時を自動音声で確認でき、安心して来院できる

物件情報・内見予約の初期受付

企業のメリット

• 問い合わせ物件のIDや希望条件、内見希望日時を音声で聞き取り、営業担当者への連携を自動化
• 24時間365日受付体制を構築し、営業時間外の問い合わせを逃さず獲得し、営業機会を最大化
• 営業担当者を初期ヒアリングから解放し、物件の提案や顧客へのクロージング業務に集中させる

利用者のメリット

• 興味を持った物件について、時間や曜日を気にせずいつでもすぐに問い合わせや内見予約ができる
• 待たされることなく、必要な情報を伝えられるため、迅速に次のステップに進める
• ウェブサイトでの複雑な入力作業なしに、電話で手軽に予約を完了できる

サービス予約と内容の初期受付

企業のメリット

• 予約の希望日時、サービス内容（掃除、料理など）、エリアを音声で聞き取り、予約システムに自動仮登録
• オペレーターを、具体的なプラン提案や初回ヒアリングなど、人の介在が必要な業務に集中させる
• 24時間受付体制を構築し、営業時間外の予約機会を逃さず獲得し、売上向上に貢献

利用者のメリット

• 自分の都合の良い時間（深夜や早朝）に、待たされることなくサービスの予約ができる
• 予約に必要な初期情報（希望日時、場所など）を、電話で簡単に伝えられる
• 複雑なウェブサイト操作なしに、サービス予約を迅速に完了できる

集荷依頼と情報登録の受付

企業のメリット

• 集荷希望日時、集荷先住所、荷物のサイズや種類を音声で聞き取り、依頼情報をシステムに自動登録
• 集荷依頼の受付窓口を自動化することで、オペレーターが他の重要業務に充てる時間を創出
• 定期的に集荷を利用する顧客には、登録情報に基づいたスムーズな受付フローを提供し、リピート率向上に貢献

利用者のメリット

• 伝票を手元に用意する手間がなく、音声でのやり取りだけで簡単に集荷依頼ができる
• 営業時間外でも集荷依頼を完了できるため、急な発送にも対応できる
• 住所や連絡先の誤登録を防ぐ自動確認機能により、確実な集荷サービスを受けられる

予約の日時変更・キャンセル受付

企業のメリット

• 予約ID認証後、希望する日時変更やキャンセルを自動音声で受け付け、スケジュール管理システムに即時反映
• 日程変更・キャンセル対応の自動化により、コーディネーターの事務作業を大幅に削減
• 変更・キャンセル期限の自動案内を音声で行うことで、規定違反によるトラブルを未然に防ぐ

利用者のメリット

• 急な予定変更が入った場合でも、すぐに電話で変更・キャンセル手続きを行える
• オペレーターとの会話に気兼ねすることなく、自分のペースで手続きを済ませられる
• 変更後の予約日時を自動音声で確認でき、安心してサービス当日を迎えられる

引越しに伴う開栓・閉栓受付

企業のメリット

• 引越しに伴う使用開始・停止の受付を24時間自動化し、繁忙期の人員増強コストを削減
• 契約者情報、使用開始/停止日時、引越し先住所の聞き取りを自動で行い、事務処理の効率と正確性を向上
• オペレーターを、特殊な工事や料金に関する複雑な問い合わせなど、人の判断が必要な業務に集中させる

利用者のメリット

• 忙しい引越し準備の合間に、時間や曜日を気にせずいつでも手続きの申し込みができる
• 待たされることなく開栓・閉栓の予約を完了でき、スムーズな引越し準備につながる
• 手続きに必要な情報（氏名、住所など）を音声で簡単に伝えられ、手続きのストレスが軽減される

保険金・給付金請求書類の請求

企業のメリット

• 請求事由（入院、通院、事故など）に応じた必要な書類の種類、手続きの流れを自動音声で具体的に案内
• 必要書類の請求を電話で自動受付し、送付先の確認までを完結させ、担当部門への連携を迅速化
• オペレーターは請求内容に関する詳細なヒアリングや、複雑なケースの相談対応に集中できる

利用者のメリット

• 緊急時や不安な状況でも、待たされることなく請求手続きの第一歩をすぐに踏み出せる
• 請求事由に応じた正確な情報と書類を自動で案内してもらえるため、手続きの遅延を防げる
• 窓口やウェブサイトを探す手間なく、慣れた電話で必要な書類の請求を完了できる

住所・電話番号変更の受付

企業のメリット

• 契約者ID認証後、変更後の住所や電話番号を音声で聞き取り、契約情報システムに自動で連携・登録
• 事務手続きの自動化により、オペレーターによる聞き取りミスや入力ミスを削減し、情報変更の正確性を向上
• 変更受付の電話応対時間を短縮することで、他の重要な顧客対応にリソースを振り分ける

利用者のメリット

• 引っ越しや電話番号変更の際、複雑なウェブ手続きや書類作成なしに電話で簡単に手続きを完了できる
• 変更内容を自動音声で復唱確認することで、登録ミスの不安なく安心して手続きを済ませられる
• 営業時間外でも変更受付が可能なため、多忙な中でも迅速に手続きを済ませられる

支払い方法変更（リボ、分割）受付

企業のメリット

• 顧客認証後、利用明細を自動照会し、リボ・分割払いへの変更受付を音声で自動処理し、オペレーターの対応工数を削減
• 変更可能な利用分や、支払いシミュレーション結果の一部を音声で案内することで、顧客の意思決定を支援
• 支払い変更に関するデータが自動で決済システムに反映され、事務処理の正確性と迅速性が向上

利用者のメリット

• 支払い計画の変更を、複雑なウェブサイト操作やアプリ操作なしに電話で手軽に依頼できる
• オペレーターを介さずに変更手続きを行えるため、心理的な負担を感じにくい
• 手続き完了後、変更内容の確認が自動音声で案内され、安心して利用できる

オプションサービス追加・解約受付

企業のメリット

• 顧客認証後、オプションサービスの追加・解約の受付と、料金変更に関する案内を自動音声で実施
• サービス変更の受付を自動化することで、事務処理の手間とオペレーターの対応工数を削減
• オペレーターを、顧客の利用状況に基づいたオプションサービスの提案などの営業活動に集中させる

利用者のメリット

• 自分の都合の良い時に、待たされることなくオプションサービスの変更手続きを行える
• オペレーターに気を遣うことなく、解約手続きなどを手軽に済ませられる
• 変更後の料金が自動音声で確認でき、安心して手続きを完了できる

法人顧客からの受発注・納期確認

企業のメリット

• 法人ID認証後、発注受付、注文内容の確認、納期見込みなどの情報を自動音声で照会・案内
• 受発注システムと連携し、最新の在庫状況や納期情報を顧客へ自動で提供し、営業担当者の業務を代行
• 営業担当者を、新規開拓や大口案件の商談など、売上に直結する業務に集中させる

利用者のメリット

• 担当営業の不在時でも、発注や納期に関する重要な情報をすぐに確認できる
• 待たされることなく、発注内容の確認や変更依頼を完了できる
• 24時間対応により、取引先の業務時間外でも情報照会が可能になる

契約内容・保障範囲の自動照会

企業のメリット

• 契約者IDや認証情報に基づき、保障内容、満期日、特約などの情報を自動音声で案内し、対応負荷を大幅に軽減
• 専門性の高いオペレーターを、新規契約相談や高度なコンサルティング業務に集中させ、営業機会を最大化
• 問い合わせ履歴を分析し、顧客が特に不安を感じる保障内容を特定し、商品やFAQの改善に活用

利用者のメリット

• 契約内容や保障範囲について、時間や場所を問わずいつでもすぐに正確に確認できる
• オペレーターを介さずに、自分のペースで契約情報を照会でき、プライバシーが守られる
• 複雑な保険用語も音声ガイダンスでわかりやすく説明され、理解度が深まる

カード紛失・盗難の緊急受付

企業のメリット

• 紛失・盗難の緊急受付専用回線を自動応答で提供し、即座に受付とカードの一時利用停止手続きを開始
• 緊急時の入電に最優先で対応できる体制を構築し、不正利用のリスクを最小化し、顧客の信頼を確保
• 受付後の情報を自動で担当部署に連携し、再発行や警察への連絡など、後続の業務を迅速に処理

利用者のメリット

• 緊急時でもパニックにならず、待たされることなくすぐにカードの利用停止手続きを行える
• 自動音声の落ち着いたガイダンスに従って必要な情報を正確に伝えられ、手続きのミスを防げる
• 迅速な対応により不正利用の被害を抑えられ、安心感が得られる

利用可能額・請求額の自動照会

企業のメリット

• 顧客認証を経て、利用可能額や請求確定額などの情報を24時間自動音声で照会し、オペレーター業務を大幅に削減
• 定型的な問い合わせ対応を自動化することで、オペレーターを延滞対応や上位カードへの切り替え提案など高付加価値業務に集中させる
• 問い合わせデータを分析し、利用者の関心が高い情報（リボ残高など）を特定し、自動応答の質を向上

利用者のメリット

• 営業時間や場所を気にせず、自分の都合の良い時にいつでも最新の利用状況を確認できる
• オペレーターとの会話に抵抗がある顧客でも、迅速かつプライベートな環境で情報を照会できる
• 待機時間なしで必要な情報を得られ、支払い計画を立てる際の利便性が向上する

定期購入の変更・休止受付

企業のメリット

• 会員IDと注文履歴に基づいた、配送サイクル変更や休止・再開の受付を自動化
• 定期購入の解約手続きを音声で完結させ、オペレーターによる引き止め対応の負担を軽減
• 変更内容を即座に基幹システムに反映し、事務処理の手間とミスを最小限に抑える

利用者のメリット

• わずらわしい手続きを電話で簡単に済ませられ、ストレスなくサービスを利用できる
• オペレーターとの対話に気兼ねすることなく、休止や解約の意思を伝えやすい
• 変更や休止の手続き完了後、自動音声で完了通知を受け取り、安心できる

未入金者への支払催促コール

企業のメリット

• 支払期限が過ぎた賃借人へ、個別の未入金金額、支払期限、振込先を案内するオートコールを自動で実施し、督促業務を効率化
• 応答があり、支払い意思を確認できた賃借人や複雑な事情があるケースのみオペレーターに接続し、初期架電の手間を削減
• 督促業務を自動化することで、オペレーターを専門的な交渉や法的手続きの準備に集中させる

利用者のメリット

• オペレーターから直接督促される精神的負担がなく、プライバシーが守られた状態で連絡を受け取れる
• 必要な情報（未払額、振込先など）を正確に聞き取ることができ、支払いを迅速に行える
• 企業からの重要な連絡を確実かつ静かに受け取ることができる

診療費・未収金に関する照会

企業のメリット

• 診療費の支払い方法、領収書再発行の手続きを自動音声で案内し、事務スタッフの電話対応負荷を軽減
• 未収金のある患者に対し、納付期限や支払い方法を自動音声で案内するオートコールを実施し、回収業務を効率化
• 職員を、医療費助成制度などの複雑な相談対応に集中させる

利用者のメリット

• 診療費や支払いに関する疑問を、時間や場所を気にせず確認できる
• 領収書の再発行依頼を電話で簡単に完了できる
• 未収金に関する連絡を、オペレーターからの直接的な督促なしに受け取れる

家賃・管理費の入金確認照会

企業のメリット

• 顧客認証後、最新の請求額、支払い状況、入金日などの情報を自動音声で照会・案内し、定型的な問い合わせ対応を削減
• 未入金者に対し、支払いを促すオートコールを自動で実施し、入金督促業務を効率化
• オペレーターを、滞納が長期化しているケースなどの個別交渉や専門的な業務に集中させる

利用者のメリット

• 自分の都合の良い時に、家賃の支払い状況をすぐに確認でき、安心できる
• 未入金時の督促も、オペレーターからの直接的な連絡ではなく、自動音声で静かに受け取れる
• 必要な情報（未払額、振込先など）を正確に聞き取ることができ、支払いを円滑に行える

検針票・料金に関する自動照会

企業のメリット

• 契約者認証後、最新の請求金額や使用量、過去の支払い履歴などを自動音声で案内し、問い合わせ対応工数を削減
• 支払い方法の変更（口座振替、クレジットカードなど）や検針票の再発行依頼を音声で自動受付
• オペレーターは未納料金に関する個別相談や、省エネプランの提案など、収益に直結する業務に集中できる

利用者のメリット

• 自分の都合の良い時に、最新の利用料金や過去の請求情報をすぐに確認できる
• 支払い方法の変更や検針票の再発行など、煩雑な手続きを電話で簡単に完了できる
• 複雑な料金体系や検針結果について、分かりやすい音声ガイダンスを受けられる

延滞顧客への入金確認コール

企業のメリット

• 期日超過の顧客に対し、入金確認や支払いを促すオートコールを自動で実施し、督促業務を大幅に効率化
• 個別の未入金金額、支払期限、振込先をパーソナライズされた音声で案内し、回収率を向上
• 自動応答で入金意思を確認できた顧客のみをオペレーターに繋ぐことで、初期架電の手間を削減

利用者のメリット

• オペレーターから直接督促される精神的負担がなく、プライバシーが守られた状態で連絡を受け取れる
• 必要な情報（未入金残高、支払期限、振込先など）を正確に聞き取ることができ、支払いを迅速に行える
• 企業からの重要な連絡を確実かつ静かに受け取ることができ、安心して対応できる

未入金者への支払催促コール

企業のメリット

• 支払期限が過ぎた顧客に対して、支払いを促すオートコールを自動で実施し、督促業務を効率化
• 個別の未払い金額、支払期限、振込先をパーソナライズされた音声で案内し、回収率を向上
• 応答があった顧客のみをオペレーターに接続することで、架電リスト作成や初期架電の手間を削減

利用者のメリット

• オペレーターから直接督促される精神的負担がなく、プライバシーが守られる
• 必要な情報（未払額、振込先など）を正確に聞き取ることができ、支払いを円滑に行える
• 架電時間の設定により、迷惑電話と誤解されることなく重要な連絡を受け取れる

ポイントカード・会員情報の照会

企業のメリット

• 会員ID認証後、ポイント残高や会員ランク、特典内容を自動音声で照会・案内し、顧客サポートの負荷を軽減
• 住所や電話番号などの登録情報変更の受付を自動化し、データ更新の正確性と迅速性を向上
• 職員を、ロイヤリティプログラムの企画立案や、個別の上位顧客対応に集中させる

利用者のメリット

• 買い物の直前や合間に、手軽にポイント残高や利用可能額を確認できる
• 営業時間外でも会員情報に関する疑問をすぐに解決できる
• 待たされることなく、特典内容などの必要な情報を得られる

部品・消耗品の発注と納期確認

企業のメリット

• 部品番号、数量、発注方法を音声で聞き取り、発注システムへ自動連携し、発注業務を効率化
• 発注後の納期見込みや在庫状況を、注文番号に基づき自動音声で照会・案内
• オペレーターを、在庫不足時の代替品提案や大口発注に関する個別交渉に集中させる

利用者のメリット

• 必要な部品や消耗品を、担当者の不在を気にせずいつでも発注できる
• 待たされることなく、発注した部品の納期や在庫状況をすぐに確認できる
• 煩雑な発注手続きを電話で簡単に完了できる

再配達受付と日時変更の自動化

企業のメリット

• 再配達の受付と、日時・場所の変更手続きを24時間自動化し、オペレーターの対応負荷を大幅に削減
• 顧客からの情報をリアルタイムで配送管理システムに反映し、事務処理の手間と誤手配のリスクを最小化
• オペレーターは配達困難な特殊な依頼やクレーム対応など、人の判断が必要な業務に集中できる

利用者のメリット

• 自分の都合に合わせて、深夜や早朝でも待たされることなく再配達の依頼ができる
• 配達員へ直接電話する手間がなく、音声ガイダンスに従って簡単に手続きが完了する
• 依頼した日時変更がすぐにシステムに反映されるため、確実に荷物を受け取れる安心感がある

配送状況と追跡番号の照会

企業のメリット

• 注文番号に基づく配送状況（発送済み/配送中など）の照会を自動応答で完結させる
• 追跡番号を音声で自動案内することで、オペレーターが対応する問い合わせ件数を大幅に削減
• 問い合わせデータの分析により、配送遅延が発生しやすい地域や時間帯を特定し、サービス改善に活用

利用者のメリット

• 自分の都合の良いタイミングで、すぐに商品の配送状況と追跡番号を知ることができる
• オペレーターを介さないため、情報漏洩の心配なく安心して情報を照会できる
• 複雑なウェブサイトの操作やログインの手間なく、電話で完結できる

製品の故障・修理受付と進捗照会

企業のメリット

• 製品名、症状、購入日などの初期情報を音声で聞き取り、修理受付システムに自動登録し、修理依頼プロセスを迅速化
• 受付番号に基づき、修理品の現在の進捗状況（受付中、修理中、発送済みなど）を自動音声で照会・案内
• オペレーターを、初期受付と進捗照会から解放し、技術的なアドバイスや複雑なクレーム対応に集中させる

利用者のメリット

• 24時間いつでも、製品の修理依頼や進捗確認を電話で簡単に行える
• 待たされることなく、修理のステータスや完了見込みを正確に把握できる
• 複雑なウェブサイト操作なしに、修理に関する重要な情報を得られる

メーター異常・故障の受付

企業のメリット

• 顧客からのメーターの種類、エラーコード、設置場所などの情報を音声で聞き取り、適切な技術部門へ自動でエスカレーション
• 軽微なトラブル（例：ブレーカー落ち）については、自動音声が解決手順を案内し、現場出動コストを抑制
• 異常受付から点検・修理完了までの進捗管理を自動化し、顧客への状況報告をスムーズに実施

利用者のメリット

• メーターの異常を電話で迅速かつ正確に報告でき、復旧までの時間を短縮できる
• 待機することなく、すぐに故障状況の受付と初期診断が行われる
• 技術者の訪問スケジュールや修理の進捗について、音声ガイドで最新情報を確認できる

防犯機器の異常・故障受付

企業のメリット

• 機器名、エラーコード、設置場所などを音声で聞き取り、適切な技術部門へ自動でエスカレーション
• 軽微なトラブルは自動音声が解決手順を案内（例：リモートリセット）し、技術者派遣のコストを抑制
• 異常受付から修理完了までの進捗管理を自動化し、利用者への状況報告の信頼性を高める

利用者のメリット

• 機器の異常を迅速かつ正確に報告でき、修理・復旧までの時間を短縮できる
• 故障状況の受付と初期診断がすぐに始まり、修理依頼がスムーズに完了する
• 機器の状態や修理スケジュールについて、音声ガイドで最新情報をいつでも確認可能

休会・退会・転校の手続き案内

企業のメリット

• 休会・退会・転校の理由と希望時期を音声で聞き取り、初期受付と担当部署への情報連携を自動化
• 手続きに必要な書類、期限、清算方法などを自動音声で案内し、事務手続きのミスを削減
• オペレーターを、生徒や保護者への継続利用の説得や、個別のフォローアップに集中させる

利用者のメリット

• 複雑な休会・退会手続きについて、電話で分かりやすい案内を受けられる
• オペレーターとの会話に気兼ねなく、自分のペースで手続きの意向を伝えられる
• 24時間受付のため、忙しい中でもスムーズに手続き情報を確認できる

管理物件の解約・退去受付

企業のメリット

• 契約者認証後、解約希望日、退去理由などを音声で聞き取り、解約通知をシステムに自動登録
• 解約手続きの際の注意点（違約金、原状回復など）を自動音声で案内し、顧客との認識のズレを防止
• オペレーターは敷金精算や原状回復工事の手配など、人の判断が必要な業務に集中できる

利用者のメリット

• 煩雑な手続きを電話で簡単に済ませられ、退去に関する事務的なストレスを軽減できる
• 解約通知日や精算に関する重要な情報も、自動音声で正確に確認できる
• 24時間受付のため、忙しい中でもスムーズに退去手続きを完了できる

パスワード再設定・手続き案内

企業のメリット

• 顧客認証後、パスワード再設定の手順や、手続きに必要なウェブサイトのURLを自動音声で案内・SMS送信
• 定型的なパスワード関連の問い合わせ対応を自動化し、ヘルプデスクの業務負荷を軽減
• オペレーターを、システムへの接続不良や複雑な設定サポートといった技術的な問題解決に集中させる

利用者のメリット

• パスワードを忘れた際も、すぐに電話で手続き方法を確認し、再設定をスムーズに進められる
• 24時間対応のため、緊急時でも必要なサポート情報にアクセスできる
• 煩雑な手続きを音声ガイダンスに従って行えるため、操作に不慣れな利用者でも安心

通信障害・サービス復旧の案内

企業のメリット

• 障害情報発生時、影響エリアに応じて、障害状況と復旧見込み時間を自動音声で即座に案内し、入電集中を回避
• 障害発生を検知した際、対象顧客へ自動で通知コールを実施（オートコール）し、顧客の不安を早期に解消
• オペレーターを、障害に関する個別クレームや技術的な問題解決に集中させる

利用者のメリット

• 待たされることなく、通信障害の状況と復旧見込みをすぐに知ることができる
• 企業からの積極的な情報提供を受けられるため、不安を感じにくい
• 誤った情報に惑わされることなく、正確な公式情報を得られる

製品リコールの情報提供と受付

企業のメリット

• リコール対象顧客リストに対し、リコール内容、対応方法、回収手続きを自動音声で一斉に通知（オートコール）
• リコール品の回収受付と、代替品発送の初期情報を音声で聞き取り、対応プロセスを迅速化
• 問い合わせ集中を緩和し、オペレーターを、個別事例の確認や深刻なクレーム対応に集中させる

利用者のメリット

• 重要なリコール情報を、電話で確実かつ迅速に受け取ることができる
• リコール品の回収手続きや代替品の申請を、待たされることなく電話で簡単に済ませられる
• 企業からの迅速な対応により、安全に関する不安を早期に解消できる

入居審査結果の自動通知コール

企業のメリット

• 入居審査の結果（合格/不合格）を自動音声で申込者へ一斉通知し、通知業務の工数を大幅に削減
• 合格者には契約手続きの案内を、不合格者には丁寧なメッセージを伝えることで、企業イメージを維持
• 自動通知後、質問がある申込者のみをオペレーターに接続し、電話集中を防ぐ

利用者のメリット

• 待機期間のストレスなく、審査結果を迅速かつ確実に受け取ることができる
• オペレーターと直接話す心理的な負担なく、結果を落ち着いて確認できる
• 重要な審査結果をメールだけでなく電話で受け取ることで、見落としのリスクを防げる

物件内見予約の確定・リマインド

企業のメリット

• 内見予約の日時確定と、前日のリマインドコールを自動音声で実施し、営業担当者の連絡業務を代行
• リマインドコールで参加の再確認を行い、不参加の顧客を事前に把握することで、営業担当者の無駄な待機時間を削減
• 確定連絡後の問い合わせや日時変更を自動受付し、スムーズな内見実施をサポート

利用者のメリット

• 予約した内見日時を事前に電話で確認でき、うっかり忘れを防げる
• 営業担当者に気を遣うことなく、都合が悪くなった場合にキャンセルや日時変更の連絡ができる
• 確実なリマインドにより、スムーズな物件探しをサポートしてもらえる

スタッフの到着・遅延状況確認

企業のメリット

• 予約情報に基づき、担当スタッフの現在の移動状況や到着見込み時間を自動音声で照会・案内
• スタッフの遅延が発生した場合、該当顧客へ自動で遅延情報を通知するコールを実施し、入電を未然に防止
• 照会対応を自動化することで、オペレーターは緊急事態やクレーム対応に集中できる

利用者のメリット

• サービス開始直前に、スタッフの到着時間を手軽に確認でき、安心して待つことができる
• 待たされることなく、最新の到着見込み時間を知ることができ、予定が立てやすい
• 遅延が発生した場合も、企業から事前に連絡が来るため、不安を感じにくい

配達遅延・運行状況の一斉連絡

企業のメリット

• 配達遅延の影響を受ける顧客リストに対して、個別の遅延見込み時間や最新の運行状況を自動で一斉架電
• 自動連絡により、顧客からの「なぜ遅れているのか」という入電を未然に防ぎ、コールセンターのパンクを回避
• 連絡状況をリアルタイムで管理システムに記録し、顧客への対応漏れを防ぎ、信頼性を維持

利用者のメリット

• 配送遅延が発生した場合でも、企業からの積極的な連絡をすぐに受け取れるため安心できる
• 待機することなく、最新の運行情報や商品の到着見込み時間を把握できる
• 重要な連絡を自動音声で確実に受け取れるため、配送状況に関する問い合わせをする手間が省ける

機器の故障・修理依頼受付

企業のメリット

• 機器名、不具合の状況、エラーコードなどを音声で聞き取り、修理受付システムに自動連携し、対応を迅速化
• 軽微なトラブルについては、自動音声が解決手順（例：再起動方法）を案内し、訪問修理コストを抑制
• オペレーターを、故障原因の特定や複雑な技術サポートに集中させる

利用者のメリット

• 機器の異常を迅速かつ正確に報告でき、修理・交換までの時間を短縮できる
• 待機することなく、すぐに故障状況の受付と初期診断が行われる
• 修理や交換の進捗状況を、電話でいつでも確認できる

製品仕様・取扱説明書の案内

企業のメリット

• 製品名や質問内容に応じて、必要な仕様情報や取扱説明書のURL（SMS送信）を自動音声で案内
• 定型的な技術問い合わせ対応を自動化することで、技術サポート部門の負荷を大幅に軽減
• 問い合わせデータを分析し、顧客が疑問に思いやすい製品仕様を特定し、マニュアルやFAQの改善に活用

利用者のメリット

• 営業時間外でも、製品に関する疑問をすぐに解決できる
• 複雑な製品仕様も、音声ガイダンスや自動送信される情報で分かりやすく理解できる
• 待機時間なしで必要な技術情報を得られるため、製品利用がスムーズになる

各種書類・サービスの自動請求

企業のメリット

• 顧客認証後、必要な書類の種類や送付先の確認を自動音声で実施し、オペレーターによる受付業務を代行
• 資料請求やキャンペーンエントリーを電話で受け付け、その情報をシステムへ自動連携し、事務作業を効率化
• 申請履歴をデータ化し、どのような資料やサービスが求められているかを分析し、商品開発やマーケティングに活用

利用者のメリット

• 必要な書類や情報を、手間なく電話一本で簡単に請求・申請できる
• 複雑な申請フォームへの入力や郵送手続きなしに、迅速にサービスを受けられる
• 24時間いつでも資料請求が可能となり、顧客の利便性が大幅に向上する

入塾・入学に関する資料請求受付

企業のメリット

• 資料の種類、送付先住所、連絡先などの初期情報を音声で聞き取り、資料送付システムへ自動で連携・登録
• 24時間受付体制を構築し、営業時間外の問い合わせを逃さず獲得し、リード（見込み客）獲得を最大化
• 職員を、初期受付から解放し、入塾・入学相談や面談などのコア業務に集中させる

利用者のメリット

• 興味を持った時、時間や曜日を気にせずいつでも資料請求ができる
• 待たされることなく必要な情報（送付先など）を伝えられ、迅速に資料を入手できる
• 複雑なウェブサイトの入力作業なしに、電話で手軽に請求を完了できる

不動産投資に関する資料請求受付

企業のメリット

• 資料請求の種類（投資物件、資産運用セミナーなど）と送付先住所を音声で聞き取り、資料送付システムへ自動連携
• 資料請求に関する定型的な問い合わせを自動応答で完結させ、営業担当者の時間を確保
• 資料請求者の情報をデータベース化し、今後のアウトバウンド営業やマーケティング活動に活用

利用者のメリット

• 興味を持った投資情報について、電話で手軽に資料請求ができる
• 24時間いつでも資料請求が可能なため、情報収集の機会を逃さない
• 待たされることなく、必要な資料をスムーズに請求できる

各種証明書・領収書の発行依頼受付

企業のメリット

• 必要書類の種類（領収書、利用証明書など）と送付先を音声で聞き取り、発行依頼を自動受付
• 依頼情報をシステムへ自動連携し、書類作成と郵送手続きを迅速化・効率化
• オペレーターは書類発行に関する複雑な例外対応や、個別相談に集中し、サービスの質を維持

利用者のメリット

• 必要な書類を、手間なく電話一本で簡単に請求・申請できる
• 複雑な申請フォームへの入力や郵送手続きなしに、迅速に書類を受け取れる
• 24時間いつでも請求が可能となり、顧客の利便性が大幅に向上する

各種証明書・書類の自動請求

企業のメリット

• 顧客認証後、必要な証明書の種類や送付先の確認を自動音声で実施し、事務部門の受付業務を代行
• 請求情報をシステムへ自動連携し、書類作成と郵送の手続きを迅速化・効率化
• オペレーターは書類発行に関する複雑な例外対応や、個別相談に集中し、サービスの質を維持

利用者のメリット

• 必要な証明書を、手間なく電話一本で簡単に請求・申請できる
• 複雑な申請フォームへの入力や郵送手続きなしに、迅速に書類を受け取れる
• 24時間いつでも請求が可能となり、顧客の利便性が大幅に向上する

セミナー・ウェビナーの参加予約受付

企業のメリット

• イベント名、開催日時、登壇者などの情報を自動音声で案内し、参加予約を自動受付
• 予約システムと連携し、予約の確定・キャンセル処理を自動で行い、事務作業を効率化
• 参加予定者へのリマインドコールを自動で実施し、イベント当日の参加率向上を支援

利用者のメリット

• 興味を持ったイベントへの参加申し込みを、営業時間外でも電話で簡単に完了できる
• 待たされることなく、イベントの詳細情報や参加方法を確認できる
• 申し込み完了の確認やリマインドを自動音声で受け取れ、安心してイベントに参加できる

採用イベント参加予約の受付

企業のメリット

• イベント名、日時、会場、定員数などの情報を音声で案内し、参加予約とキャンセル受付を自動化
• 予約情報をリアルタイムで管理システムに反映し、定員オーバーや予約管理のミスを防ぐ
• オペレーターはイベント内容に関する詳細な質問対応や、参加促進のための個別連絡に注力できる

利用者のメリット

• 企業の営業時間外でも、イベントの情報を確認し、参加予約やキャンセルを簡単に行える
• 待たされることなく、イベントの詳細情報や持ち物などを正確に聞き取ることができる
• 予約完了の確認が音声で即座に行われるため、安心して当日を迎えることができる

住民アンケート・意識調査の実施

企業のメリット

• 広報誌などで電話番号を周知し、行政サービスに関するアンケートや意識調査を自動音声応答で実施
• 調査結果を自動で集計・分析し、職員はデータに基づいた行政サービスの改善計画立案に集中
• 大規模な住民の声を手間をかけずに収集でき、客観的なデータに基づいた政策決定を支援

利用者のメリット

• 役所の開庁時間を気にせず、自分の都合の良い時に電話で簡単にアンケートに回答できる
• 意見や要望を直接職員に伝える心理的な負担がなく、率直な回答ができる
• 自分の意見が行政サービスや政策の改善に反映されることを期待できる

各種補助金・助成金の申請案内

企業のメリット

• 補助金・助成金の名称や目的を音声で聞き取り、対象者、申請期間、申請方法、必要書類などの情報を自動音声で案内
• 職員を、申請書類の審査や個別ケースの相談対応といった専門性の高い業務に集中させる
• 問い合わせ対応を自動化することで、制度の周知徹底と申請手続きの円滑化を支援

利用者のメリット

• 自分が利用できる補助金や助成金について、手軽に電話で情報を確認できる
• 複雑な申請資格や必要書類について、分かりやすい音声ガイダンスを受けられる
• 待たされることなく、申請期間や窓口の情報を把握できる

公的施設の予約受付と調整

企業のメリット

• 施設名、利用日時、利用種目などに応じた予約枠の空き状況照会と、一部施設の予約受付を自動音声で実施
• 予約受付・変更の自動化により、施設の管理職員の電話応対業務を軽減し、施設運営管理に集中させる
• 利用料金や利用上の注意事項を自動案内することで、情報伝達の正確性を確保

利用者のメリット

• 施設の空き状況を、職員の営業時間や電話の混雑状況を気にせず確認できる
• 施設の利用予約やキャンセルを電話で簡単に行うことができ、利便性が向上
• 利用料金や施設利用時のルールを、いつでも正確に確認できる

水道メーター検針・料金の案内

企業のメリット

• 検針時期、料金確定額、支払い期限、滞納状況などを顧客認証後に自動音声で案内し、料金課の電話対応負荷を軽減
• 料金納付を促すオートコールを自動で実施し、料金回収業務を効率化
• 職員を、水質管理や水道管のメンテナンス計画といった専門的な業務に集中させる

利用者のメリット

• 自分の都合の良い時に、水道料金の請求額や支払い状況をすぐに確認できる
• 待たされることなく、検針や料金に関する疑問を解決できる
• 納付忘れや滞納に関する連絡を、オペレーターからの直接的な督促なしに受け取れる

犬の登録・予防接種の案内

企業のメリット

• 犬の新規登録、予防接種の実施時期、手続き場所、手数料などの情報を自動音声で案内し、窓口業務の電話対応負荷を軽減
• 予防接種未接種の飼い主へ、接種を促すオートコールを実施し、公衆衛生の維持を支援
• 職員を、動物愛護相談や迷子の保護・収容といった専門業務に集中させる

利用者のメリット

• 飼い犬の登録や予防接種に関する情報を、いつでも正確に確認できる
• 必要な手続き（予防接種など）について、自治体からの連絡を確実かつ静かに受け取れる
• 待たされることなく、必要な情報を得られ、スムーズに手続きを完了できる

公営住宅の申込・募集案内

企業のメリット

• 公営住宅の募集期間、入居資格、申込方法、必要書類などの情報を自動音声で案内し、住宅課の電話対応負荷を軽減
• 問い合わせ内容をデータ分析し、住民が特に疑問に思う点を特定し、募集要項やFAQの改善に活用
• 職員を、入居審査や住宅管理といった専門性の高い業務に集中させる

利用者のメリット

• 公営住宅の募集時期や申込方法を、時間帯を気にせずいつでも確認できる
• 煩雑な入居資格や必要書類について、分かりやすい音声ガイダンスを受けられる
• 待たされることなく、必要な情報にアクセスできるため、スムーズに申込準備を進められる

予防接種・健康診断の予約案内

企業のメリット

• 予防接種や健康診断の種類に応じて、予約方法、実施場所、持ち物、対象者などの情報を自動音声で案内
• 予約枠の空き状況照会や、予約変更・キャンセルの一部を自動受付し、保健センターの事務作業を軽減
• 職員を、専門的な健康相談や疫病対策といったコア業務に集中させる

利用者のメリット

• 健診・予防接種の実施情報や予約方法を、いつでも手軽に確認できる
• 待たされることなく予約の空き状況を照会でき、スムーズに予約手続きを進められる
• 自分の都合の良い時に、予約の変更やキャンセルができる

国民健康保険・年金の手続き案内

企業のメリット

• 加入・脱退手続き、保険料の納付方法、必要書類などを自動音声で案内し、窓口や担当課の電話応対負荷を軽減
• 専門性の高い職員を、保険料の減免相談や複雑な年金裁定請求などの個別対応に集中させる
• 24時間対応により、住民が仕事の合間などに必要な情報を得られる環境を整備し、手続き漏れを防止

利用者のメリット

• 営業時間外でも、国民健康保険や年金に関する複雑な手続き情報を確認できる
• 待たされることなく、自分の状況に合わせた適切な手続き案内を得られる
• 必要な書類や窓口の情報が明確になり、役所での手続きがスムーズになる

ごみ収集日程と分別の自動案内

企業のメリット

• 住所やごみの種類に応じて、収集日程や正しい分別方法を自動音声で案内し、問い合わせ対応を大幅に削減
• 粗大ごみ回収の申し込み受付や、予約番号の案内を自動化し、事務処理の効率化を実現
• 職員を、不法投棄対策や環境美化推進といった、人の判断が必要な業務に集中させる

利用者のメリット

• 収集日や分別方法を忘れた際、時間や曜日を気にせずいつでも電話で正確に確認できる
• 待たされることなく必要な情報を得られるため、ごみ出しがスムーズになる
• 粗大ごみの回収申し込みを電話で簡単に完了できる

公立学校の休校・緊急連絡

企業のメリット

• 学校ごとの保護者リストに対し、休校情報や緊急連絡事項を自動音声で一斉に連絡（オートコール）
• 一斉連絡業務を自動化することで、教職員の電話対応負荷を大幅に軽減し、情報伝達の確実性を向上
• 応答のない保護者への再コールやショートメッセージ（SMS）送信を自動で実行し、連絡漏れを防ぐ

利用者のメリット

• 緊急時、学校や自治体からの休校情報を迅速かつ確実に受け取ることができる
• 重要な連絡を電話で受け取れるため、メールや連絡網の見落としリスクが減る
• 質問がある場合のみ学校に連絡すれば良いため、電話回線の混雑を避けられる

引っ越し・転入出の手続き案内

企業のメリット

• 引っ越しに伴う転入・転出の手続き、必要な持ち物、関連する行政サービス（国民健康保険、児童手当など）を自動音声で案内
• 手続きの自動案内により、職員は窓口での手続きサポートや複雑なケースの相談に集中できる
• 住民の利便性を高めることで、手続き漏れを防ぎ、正確な住民情報管理を支援

利用者のメリット

• 引っ越し前に必要な手続き情報を電話で確認でき、役所での手続きをスムーズに完了できる
• 複雑な手続きの流れや必要な書類について、分かりやすい音声ガイダンスを受けられる
• 待たされることなく、自分の状況に合わせた最適な手続き案内を得られる

住民からの苦情・意見受付

企業のメリット

• 苦情・意見の内容（道路、清掃、環境など）、発生場所を音声で聞き取り、担当課へ自動で情報連携
• 苦情受付の一次対応を自動化することで、職員の心理的負担を軽減し、対応漏れを防ぐ
• 収集した苦情・意見の内容をデータとして分析し、行政サービスの改善計画に活用

利用者のメリット

• 役所の営業時間外でも、生活環境に関する問題点をすぐに通報・報告できる
• 待たされることなく、意見や苦情を伝えることができ、迅速な対応を期待できる
• 報告内容を音声ガイダンスに従って整理して伝えられるため、正確な情報伝達につながる

ハザードマップ・防災情報の案内

企業のメリット

• 住民からの住所に応じて、最寄りの避難所、ハザードマップの閲覧方法、防災情報に関するウェブサイトを自動音声で案内
• 災害発生時に緊急の安否確認や注意喚起の情報を住民へ一斉発信（オートコール）し、迅速な情報伝達を実現
• 職員を、緊急時の現場対応や情報集約といったコア業務に集中させる

利用者のメリット

• 災害時など緊急性の高い状況でも、待たされることなく必要な防災情報を確認できる
• 自分の居住地域に特化した避難所やハザード情報について、電話で手軽に確認できる
• 重要な防災情報を確実かつ迅速に受け取ることができる

税金・納付に関する問い合わせ対応

企業のメリット

• 納付期限、支払い方法、納付書再発行の手続きを自動音声で案内し、税務課の電話対応負荷を軽減
• 契約者番号（納税番号）に基づき、個別の納付状況や未納分の有無を自動で照会・案内（セキュリティに配慮）
• 職員を、複雑な税制相談や減免申請などの専門的な業務に集中させる

利用者のメリット

• 納付期限や支払い方法など、重要な情報を時間帯を気にせずいつでも正確に確認できる
• 納付書を紛失した場合も、再発行の手続きを電話で簡単に完了できる
• 待たされることなく、必要な情報を得られるため、円滑に納税義務を果たせる

施設（体育館・ホール）の予約状況照会

企業のメリット

• 施設の利用希望日時や施設名に応じて、空き状況、利用料金、予約手続きの流れを自動音声で案内
• 施設予約システムと連携し、常に最新の予約状況に基づいて案内を行うことで、情報提供の正確性を確保
• 電話応対業務を効率化し、職員を施設管理や運営計画の策定といった業務に集中させる

利用者のメリット

• 施設の空き状況を、職員の営業時間外でもすぐに確認できる
• 利用料金や予約方法など、必要な情報を電話一本で手軽に入手できる
• 待機時間なしで必要な情報を得られるため、スムーズに施設の利用計画を立てられる

広報・イベント情報の自動案内

企業のメリット

• イベント名やキーワードに応じた開催日時、場所、参加方法、申込期限などの情報を自動音声で案内
• イベント参加の予約や資料請求を音声で自動受付し、担当部署への連携を迅速化
• 職員を定型的な案内業務から解放し、イベントの企画・運営などコア業務に集中させる

利用者のメリット

• 興味を持ったイベントについて、時間や場所を気にせずいつでも詳細情報を確認できる
• 待たされることなく情報を得られるため、イベントへの参加申し込みを逃さない
• 複雑なウェブサイト操作なしに、電話でイベントの予約や資料請求を完了できる

住民票・戸籍など証明書発行案内

企業のメリット

• 証明書の種類に応じて、手続きに必要な書類、窓口の場所、受付時間、手数料などの情報を自動音声で提供
• 問い合わせ対応を自動化することで、職員を対面窓口での丁寧な接客や専門的な相談対応に集中させる
• 24時間対応により、住民の利便性を向上させ、行政サービスへの満足度を高める

利用者のメリット

• 役所の開庁時間を気にせず、自分の都合の良い時に必要な証明書の発行情報を確認できる
• 複雑な手続きや必要書類について、分かりやすい音声ガイダンスを繰り返し聞くことができる
• 窓口に行く前に情報が揃うため、一度で手続きを完了でき、時間の節約になる

寄付・募金方法の自動案内

企業のメリット

• 寄付の方法（口座振込、クレジットカード、オンラインなど）、振込先情報、税制優遇手続きを自動音声で案内
• 定型的な問い合わせ対応を24時間自動化し、限られた職員リソースをコアな活動業務に集中させる
• 問い合わせデータを分析し、関心の高い支援分野や寄付方法を把握し、ファンドレイジング戦略に活用

利用者のメリット

• 寄付をしたいと思った時、時間や曜日を気にせずいつでもすぐに手続き情報を確認できる
• 待たされることなく、振込先や税制優遇に必要な情報を正確に把握できる
• 複雑な寄付手続きを音声ガイダンスで分かりやすく理解できる

面接日程の調整・変更受付

企業のメリット

• 面接候補日を自動音声で提示し、求職者からの希望日時を即座にシステムに反映し、日程調整を迅速化
• 日程変更の受付とキャンセル処理を自動で行い、アドバイザーや採用担当者の調整業務を軽減
• スケジュール管理システムと連携し、常に最新の予約状況に基づいて案内を行うことで、ミスを防ぐ

利用者のメリット

• 担当者との電話のやり取りなしに、自分の都合の良い時に面接日程の調整・変更ができる
• 面接日時を音声で復唱確認してくれるため、聞き間違いによるトラブルを避けられる
• 24時間対応のため、忙しい仕事の合間でも日程調整を完了できる

派遣スタッフ向け安否確認コール

企業のメリット

• 全スタッフへ安否確認のコールを一斉に実施し、状況（無事、負傷など）の報告を音声で自動収集
• 報告結果をリアルタイムで集計し、企業や現場へ迅速に情報共有することで、初動対応を支援
• 応答のないスタッフへの再コールやSMS送信を自動で実行し、確実な状況把握と連絡網の維持を実現

利用者のメリット

• 災害時に個人の安全を確保しつつ、電話一本で安否と出勤可否を簡潔に報告できる
• 報告結果に基づき、安全が確認されたスタッフにのみ必要な指示や連絡が自動で送られる
• 連絡手段が限られる状況下でも、確実かつ迅速に会社へ状況を伝える責任を果たせる

契約更新・継続手続きの案内

企業のメリット

• 契約更新・継続手続きの開始時期を顧客に自動で通知するコールを実施し、手続きの遅延を未然に防止
• 更新後の保険料やプラン変更の選択肢について、自動音声で案内し、問い合わせに対する初期対応を支援
• 満期や更新に関するデータを管理し、更新意思のない顧客を特定してオペレーターがフォローする体制を構築

利用者のメリット

• 契約満期が近づくと自動音声で通知が届くため、手続き忘れの心配がない
• 更新後の保険料やプランに関する疑問点を、手軽に電話で確認し、検討を進められる
• 複雑な更新手続きの流れについて、分かりやすい音声ガイダンスを受けられるため、スムーズに手続きを完了できる

カード紛失・盗難の緊急受付

企業のメリット

• 紛失・盗難の緊急受付専用回線を自動応答で提供し、即座に受付と一時利用停止手続きを開始
• 緊急時の入電に優先的に対応できる体制を構築することで、顧客の資産保護と企業の信頼性を向上
• 受付後、必要な情報を自動で担当部署にエスカレーションし、後続の再発行手続きをスムーズに連携

利用者のメリット

• 焦っている緊急時でも、待たされることなくすぐにカードの利用停止手続きを行える
• 自動音声による落ち着いたガイダンスに従って、必要な情報を確実に伝えることができる
• 迅速な対応により不正利用のリスクを最小限に抑えられ、安心感が得られる

会費・寄付金領収書の再発行依頼

企業のメリット

• 会員ID認証後、必要な書類の種類（領収書、証明書など）と送付先住所を音声で聞き取り、書類発行システムへ自動連携
• 書類発行の受付業務を自動化することで、事務職員の電話対応負荷と入力作業を軽減
• 職員を、本業の活動や事業報告書の作成に集中させる

利用者のメリット

• 必要な領収書や書類を、手間なく電話一本で簡単に請求・申請できる
• 複雑な申請フォームへの入力や郵送手続きなしに、迅速に書類を受け取れる
• 24時間いつでも請求が可能となり、利便性が大幅に向上する

アカウントロック解除・本人確認

企業のメリット

• 顧客認証後、アカウントロック解除の手続き手順や、解除に必要な情報（秘密の質問など）を自動音声で案内
• 本人確認の一部を自動音声による認証（例：登録番号入力）で実施し、手続きの迅速化とセキュリティを両立
• オペレーターを、複雑な詐欺対策やセキュリティ設定のサポートに集中させる

利用者のメリット

• アカウントがロックされても、待たされることなくすぐに解除手続きの方法を知ることができる
• 重要な本人確認手続きを、音声ガイダンスに従って確実に行うことができる
• 24時間対応のため、サービスを利用したいタイミングで迅速に復旧できる

取引認証、アクティベート認証

企業のメリット

• 予め登録した電話番号へリアルタイムに認証を行います。
• ネットバンキングやアプリ利用による金融取引において、なりすましによる不正送金取引や情報漏洩を防止できます。

利用者のメリット

• 本人認証ステップがあることで、不正利用被害への不安を解消できます。
• 万が一不正利用の動きがあった際も、本人番号への認証通知で検知することができます。

迷子・落し物の受付照会

企業のメリット

• 迷子・落とし物の特徴を音声で聞き取り、担当部署へ即座に情報連携
• 落とし物の照会を自動受付し、保管状況や発見時の連絡先確認を効率化
• 緊急時の情報伝達を迅速化することで、ゲストの不安を早期に解消し、満足度を向上

利用者のメリット

• 迷子や落とし物が発生した際、焦らずに電話で状況を正確に報告・登録できる
• 待たされることなく、落とし物の有無や対応状況について確認できる
• 24時間受付のため、閉園後でも安心して落とし物の届け出ができる

派遣スタッフの勤怠報告受付

企業のメリット

• 派遣スタッフからの勤怠実績（開始・終了時間、休憩時間など）を音声で聞き取り、自動で集計システムに登録
• 勤怠報告の電話受付を24時間自動化し、報告漏れや遅延を防ぎ、給与計算業務を効率化
• 事務スタッフを、勤怠異常や複雑な問い合わせ対応などのコア業務に集中させることが可能

利用者のメリット

• 就業後や移動中でも、電話一本で迅速に正確な勤怠報告を完了できる
• 報告漏れや入力ミスを防ぐ確認機能があるため、安心して報告できる
• 報告のための複雑なシステム操作やメール作成が不要になり、利便性が向上する

ガス漏れ・停電・断水の緊急受付

企業のメリット

• 緊急通報専用回線を自動応答で提供し、発生場所や状況を迅速に聞き取り、即座に現場の緊急対応部門にエスカレーション
• 24時間365日、緊急時の一次対応を自動で受け付け、オペレーターの夜間待機負担を軽減
• 災害時など入電が集中しても、システムがパンクすることなく情報を確実に収集し、初動対応を支援

利用者のメリット

• 緊急時でも待たされることなく、すぐに状況を報告でき、迅速な対応を期待できる
• 自動音声の指示に従って必要な情報（場所、状況など）を確実に伝えられる
• 企業からの緊急時の状況報告や復旧見込み時間などの情報を、電話で確認できる