小売り・メーカー（食品・飲料）

消費者キャンペーンは全年齢層が対象。電話での情報案内も必要とされています。

対応サービス

• とりつぎ君

企業のメリット

• キャンペーン概要や応募方法など、事務局に問合せの入る情報を音声で24時間案内できます。
• コンテンツを入れ替えることで、実施中のキャンペーンに対応した情報案内を継続的に提供できます。

利用者のメリット

• 休日や夜間でも、24時間365日いつでも聞きたい情報を聞くことができます。
• 年齢層が高くなるほど、PCよりも電話のほうが利用しやすく便利です。

応対品質を継続的にチェック。さまざまなアンケート調査に対応できます。

対応サービス

• CS調査IVR
• SMS送信Web

企業のメリット

• コールセンターの品質にはさまざまな観点があります。設問を目的に合わせて設定できます。オペレーション後にIVRで回答を得ることで、Webやハガキのアンケートと比べて温度感の高い回答精度が得られます。
• オペレーター教育にも活用できます。

利用者のメリット

• IVRが質問しますので、オペレーターに対して答えるよりも、良いこと悪いことを正直に答えていただきやすくなります。

カード決済もIVRで完結。売上確保と非保持化を両立します。

対応サービス

• カード決済IVR

企業のメリット

• 電話窓口でもクレジットカード決済を提供できます。
• カード情報を保有しないので非保持化が可能。
• PCI DSS準拠環境で提供されるサービスなので安心・安全な環境でカード決済対応が可能です。

利用者のメリット

• オペレーターへのカード情報提供が不要であること、またご自身で操作することで、情報漏洩や不正利用の不安を軽減。安心してカード決済をご利用いただけます。