電話発信サービス(アウトバウンド)

一斉に大量発信をしたい

「声のDM(ダイレクトメッセージ)」は短時間で大量の発信をする効率的なアウトバウンドサービスです。

電話放送局の「声のDM」は、定型化しているアウトバウンド業務をIVRが効率的にオートコールするサービスです。
短時間で大量の発信ができるため、在宅率の高い時間帯に効果的なアウトバウンドが実施できます。
応答率も高く、70~80%のお客様が最後までガイダンスを確認してくださいます(当社実績)。
ハガキかDMに代わる情報発信ツールとして、あるいはDM送付後のフォローコールとしても、きわめて有効です。

「声のDM」で効率的な情報発信と
コスト削減を実現。

自社で「人」(オペレーター)が対応する場合
  • 発信する人件費(高コスト)が発生。
  • 人的リソースには限界があり、短時間に多量の発信には限度がある。
  • アウトバウンドのスキルレベルが必要。
  • アウトバウンドによるオペレーションストレスが発生。
  • 「売り込み会話」によってお客様にもコミュニケーションストレスが発生。
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電話放送局のIVRで対応する場合
  • 短時間に多量の発信ができます。
  • 人件費や販促費に比べて低コストで実施できます。
  • 高い応答率が実現できます。
  • イメージキャラクターやイメージソングの活用も可能です。
  • お客様のコミュニケーションストレスを軽減できます。
  • ステータスの取得による双方向処理(効果測定)ができます。
  • 簡単な操作で発信ができます。
  • リアルタイムに発信結果が確認でき、切断箇所による分析が可能です。

主な機能

01 多量回線で発信します。5,000件~/1h(多量の配信の場合、増設も可能)
02 発信時間や発信するガイダンスの設定は、当社ポータルサイト(WEB管理画面)から好きなタイミングに登録可能。
03 発信した結果は、ほぼリアルタイムに当社ポータルサイト(WEB管理画面)へ反映されます。
04 発信したメッセージがどこまで聞いてもらえたのか(=どこで切断されたのか)を確認できます。

オプションおよびカスタマイズ例

音声認識 ご案内だけではなく、注文受付やアンケート調査なども可能です。
音声合成 貴社データベースと連動し、発信することができます。
ご利用実績 某公共機関(住民アンケート調査)、通販会社(配送事前案内)、発券機順番案内、メーカー修理見積もりフォローコール

料金

初期費用 開設作業/5万円~(800文字/A4用紙)
月額費用 月額利用費用 5万円~(1,000件含む)
1,000件を超える従量課金 固定電話21円・携帯電話32円
(固定電話3分・携帯電話1分の通話料込み)