沿革

1978年

創業者内田剛（名誉会長）が関西チェスコム株式会社を設立
（現：電話放送局）

転送電話「チェスコム」の販売を開始

ボランタリーチェーンとして全国にチェスコムグループを同士数名で立ち上げる

内田剛（1940～2023）
1991年

米国よりUNIX系IVR「EOS（200回線）」を日本で初めて導入
1993年

クラウドサービスの原点として、1993年に某国領事館のビザ・パスポート発給サービスを提供
1995年

オンプレミスの原点として、1995年に生保会社ダイレクトセンターと契約し、日本初の24時間センターを構築

独自のIVRミドルウェア・専用ビルダーを開発

オンプレミス製品「ABS-Robot」の販売を開始
1996年

ブランド名を社名とし、株式会社電話放送局を設立

ASP（現：クラウドサービス）事業を開始

ベンチャービジネスコンペ大阪’96最優秀賞を受賞
1997年

東京支店設立
1998年

音声認識サービス「ABSとりつぎ君」の販売を開始
1999年

クラウドサービス専用Webサイトの提供を開始
2000年

東京支店移転
2001年

ISO14001を取得

新事業創出促進法、ボイスポータル事業の認定を受ける

日本初のボイスポータルを開設
2003年

第三者割り当て増資により資本金を7,900万円とする

プライバシーマークを取得
2004年

全省庁指名参加資格取得（04082000129）

「あふれ呼IVR」パッケージの販売を開始
2006年

DHKクラウドセンターの設備増強

IVRデモサイト「声のショールーム」を開設

「電話認証サービス」の提供を開始
2008年

東京支店移転
2009年

DHKクラウドセンターの設備増設：3,000回線

DHKクラウドサービスにて、音声認識サービスの提供を開始

「オートコールIVR」パッケージの販売を開始

大手通信キャリアのIVR業事業終了に伴い、事業引継ぎ先に選定される
2012年

「CS調査IVR」パッケージの販売を開始

DHKクラウドサービスにて、Web API機能を拡充
2013年

東京支店移転

NTTコムオンライン･マーケティング･ソリューション社と提携し、SMS送信サービスの提供を開始

「カード決済IVR」パッケージの販売を開始
2015年

大阪本社移転

ISMS（ISO27001）認証を取得（登録範囲：全社）
2016年

DHKクラウドセンターの設備増強：3,500回線
2017年

PCI DSS認証を取得（対象範囲：クレジットカード情報を取り扱うIVRシステム）

PCI DSSに準拠したDHKクラウドセンターを開設し、サービス提供を開始

DHKクラウドセンターの設備増強：5,000回線
2018年

創業40周年

NTTドコモと自動音声応答向け対話システム構築

DHKクラウドサービスにて、音声認識テキスト化サービスの提供を開始
2019年

DHKクラウドセンターの設備増強：6,000回線

音声対話に対応した「ロボット自動受付」サービスの提供を開始
2020年

DHKクラウドセンターの設備増強：7,000回線
2022年

GUI提供型ノーコードIVR「DHK CANVAS」サービスの提供を開始
2023年

電話取り次ぎDX「とりつぎ君」サービスの提供を開始