物流・運送（配送）

今では当たり前のサービス。再配達受付は自動化が必須。

対応サービス

• 自動受付IVR
• あふれ呼IVR SMS

企業のメリット

• 24時間の再配達受付サービスが設置できます。
• 再配達の基本情報はIVRにより自動で取得しますので、有人の稼働を軽減することができます。
• 定型化しやすい業務なので安価で完了率の高いサービスを提供できます。

利用者のメリット

• 宅配便などのご不在連絡票や連絡票などを見ながら、電話で簡単に再配達の申込みが行えます。
• 土日･祝日･夜間に関わらず、24時間365日いつでも再配達依頼ができ利便性も大幅にアップします。

事前連絡で受取率アップ。再配達の削減にも貢献。

対応サービス

• オートコールIVR
• SMS送信Web

企業のメリット

• お客様に事前に商品発送のご連絡をすることで、キャンセル率や受け取り拒否率を低下させることができます。
• 人が出荷案内をするのは時間もコストもかかりますが、オートコールやSMSなら一斉にご連絡が可能です。
• 再配達の削減にも繋がります。

利用者のメリット

• 前もって商品のお届け案内が届くので安心です。
• 代引きの場合も事前に代金の用意ができるのでスムーズに受け取ることができます。

日々の定期報告は自動応答で完結。リアルタイムに状況把握。

対応サービス

• 自動受付IVR

企業のメリット

• 荷物の運搬における配送拠点への到着や配送報告は、昼夜を問わず自動応答で対応できます。
• 基幹と連携して予め決まったパターンでの報告を自動化することで、配送ステータスをリアルタイムに反映できます。
• 有人対応が不要となり、報告がない場合の検知にも役立ちます。

利用者のメリット

• ドライバー担当は、携帯番号と予め紐づけられているため「到着」「完了」などのステータス状況をプッシュするだけで簡単に状況報告が可能です。