内容変更（契約内容変更、解約・停止・休止・変更）

後処理を前提として、各種手続きの一次受付を自動化します。

対応サービス

• あふれ呼IVR
• 自動受付IVR

企業のメリット

• コール量に左右されず、事務処理の単価で対応可能です。

利用者のメリット

• 24時間いつもで契約内容を電話で気軽に変更可能です。

後処理を必要とせず、各種手続きの受付を完全自動化します。

対応サービス

• 自動受付IVR
• ロボット自動受付

企業のメリット

• システム連携すれば、顧客情報の更新まで可能です。他の業務に注力できます。

利用者のメリット

• 24時間いつもで契約内容を電話で気軽に変更可能です。

各種手続き可能なWebサイトへIVR＋SMSで誘導します。

対応サービス

• あふれ呼IVR SMS

企業のメリット

• マイページの認知度を高めます。少しずつ電話対応を減らせる可能性があります。

利用者のメリット

• オペレーター受付以外の方法を知ることができます。

通話時間の長い、重要な説明事項の確認を自動化します。

対応サービス

• 自動受付IVR
• ロボット自動受付

企業のメリット

• スキルを必要としない長時間のコールをIVRに置き換えることで、他の業務に注力できます。

利用者のメリット

• 聞き取りやすい音声で重要事項を確認することができます。