「DHK CANVAS エージェントプラン」、高松市の電話対応AIに採用

株式会社電話放送局（本社：大阪市北区、代表取締役社長：森 正行、以下「当社」）が提供するAI電話自動応答サービス「DHK CANVAS エージェントプラン」が、香川県高松市の電話対応業務に採用され、2026年8月3日より運用を開始します。

高松市では、市民サービスの向上と職員の業務効率化を目指し、デジタル技術を活用した行政運営の推進に取り組んでいます。
今回の導入により、24時間365日の対応が可能となり、市民の利便性向上と職員の業務負担軽減の両立を目指します。

AIが市民からの質問を聞き取り、高松市の公式情報を参照して回答するとともに、AIで対応が難しい場合は質疑の要約を職員に引き継ぐ仕組みを備えています。
情報源を高松市の公式情報に限定するなど、正確性の確保に努めています。

当社は1978年の創業以来、47年にわたり電話自動応答サービスを提供してまいりました。
今回の高松市での導入においては、当社が培ってきた電話運用に関するノウハウと、グループ会社である株式会社GROWTH VERSEのAI技術力・開発力を組み合わせることで、自治体における住民サービスの向上に貢献してまいります。



▼導入の概要
•    実施主体：香川県高松市
•    運用開始：2026年8月3日
•    対応規模：24時間365日対応
•    活用プロダクト：DHK CANVAS エージェントプラン

▼参考リンク
・高松市特設サイト：https://www.city.takamatsu.kagawa.jp/kurashi/kurashi/shomei/news/ai20260803.html
・DHK CANVAS サービスサイト：https://lp.dhk-net.co.jp/canvas/
・株式会社GROWTH VERSE：https://growth-verse.ai/