「DHK CANVAS AI（現：DHK CANVAS AGENTプラン）」、世田谷区「お問い合わせセンター再構築」に向けたAI自動音声応対の実証実験事業者に採択

株式会社電話放送局（本社：大阪市北区、東京支店：東京都江東区、代表取締役社長：森 正行、以下「当社」）は、世田谷区が実施する「世田谷区実証実験提案制度」において、生成AIを活用した自動音声応対システムの実証実験の事業者として採択されました。本実証実験は令和8年5月1日より開始されます。

世田谷区では、令和9年6月1日を目途に、代表電話、せたがやコール、総合支所代表電話、出張所及び区民課の代表電話を統合し、「世田谷区役所お問い合わせセンター（愛称：せたがやコール）」として再構築することを予定しています。本実証実験は、統合後のお問い合わせセンターにおける24時間対応を視野に、AIによる自動応対の動作および運用の有効性を検証するものです。

当社は1978年の創業以来、47年にわたり電話自動応答サービスを提供してまいりました。今回の実証実験では、当社が培ってきた電話運用に関するノウハウと、グループ会社である株式会社GROWTH VERSEのAI技術力・開発力を組み合わせることで、自治体における住民サービスの向上に貢献してまいります。

▼実証実験の概要
・実施主体：世田谷区
・実施期間：令和8年5月1日〜5月31日
・実施対象：専用電話番号／せたがやコール（21時〜翌8時）／太子堂出張所（5月20日〜）
・活用プロダクト：DHK CANVAS AI（現：DHK CANVAS AGENTプラン）

▼参考リンク
・世田谷区実証実験提案制度：https://www.city.setagaya.lg.jp/02426/21571.html
・DHK CANVAS サービスサイト：https://lp.dhk-net.co.jp/canvas/
・株式会社GROWTH VERSE：https://growth-verse.ai/

▼プレスリリース
・PRTIMES：https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000196.000091540.html