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代表電話の基礎知識、代表電話の課題と解決手段、DX実現方法を整理しております。
本資料にて、貴社の実情に適した、代表電話業務の改善施策を前進させる際の一助になれば幸いです。

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第1部：代表電話の基礎知識
　・代表電話の定義と現状
　・代表電話が必要な理由
第2部：代表電話の取り次ぎ対応における主な課題
　・電話の受け手目線から見た主な課題
　・電話のかけ手目線から見た主な課題
　・経営者目線から見た主な課題
　・社会背景から見た主な課題
第3部：代表電話の取り次ぎ対応の改善策【個人視点】
　・取り次ぎの流れを押さえる
　・取り次ぎ時の注意点に気をつける
　・代表電話にクレームが来た際の対応のポイント
　・代表電話に営業電話がかかった際の断るポイント
第4部：代表電話の取り次ぎ対応の改善策【企業視点】
　・取り次ぎ対応を自動化する主な方法
　・社用携帯サービス
　・電話代行サービス
　・IVR（自動電話応答システム）
第5部：取り次ぎ業務の自動化・効率化に役立つ「とりつぎ君」
　・とりつぎ君とは？
　・とりつぎ君の主な特長
　・とりつぎ君のメリット・導入効果
　・会社概要・お問い合わせ先

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