アンケート・CS調査

顧客との対話後、または専用番号でアンケートを実施します。録音も可能です。

対応サービス

• CS調査IVR

企業のメリット

• ハガキなどと異なり、回答がデータ化されており、集計や分析が容易です。

利用者のメリット

• サービス提供後や顧客の都合の良いときに伝えたいことを伝えることができます。

自動架電でアンケートを実施します。回答結果によって転送も可能です。

対応サービス

• オートコールIVR
• SMS送信Web

企業のメリット

• 導入企業側の回線を利用しないで、アンケートに答えてほしい方へダイレクトに依頼することが可能です。

利用者のメリット

• アンケートに答える時間や可否など顧客側に主導権があります。