CS調査IVRのよくあるご質問
サービス内容
アンケートの回答率はどのくらいですか？
回答率は、業種や対象者によって相当異なりますが、アンケートに同意する方は約40％～80％程度です。
IVRに転送後の完了率は約70％～95％程度です。
どのような設問を設定するのが良いかわからないのですが・・・。
当社では豊富な他社事例をもとにご提案させていただきます。
専門家の提案をご希望の場合は、パートナー企業をご紹介いたします。
NPS（ネットプロモータースコア）にも利用できますか？
利用可能です。本サービスはNPS専用ではございませんが、NPS向けの設定が可能です。
詳細はお問い合わせください。
アンケート結果の集計は、電話放送局が行うのですか？
アンケート結果は、当社から提供させていただきますポータルサイトにて、閲覧・ダウンロードが可能です。
そのため、集計は各サービス利用企業様にて行っていただいております。
提供条件
申し込んでからどのくらいで利用できますか？
最短約2週間でご利用いただけます。仕様により異なりますので詳細はお問い合わせください。
着信先に指定できる回線について教えてください。
ご利用されるキャリアによって異なりますので、詳細はお問い合わせください。
費用
月額費用15万円以外には費用は掛かりませんか？
IVRへ転送していただく仕組みのため、別途転送費用が発生いたします。
回答者にはお金はかかりませんか？
基本的には、回答いただくお客様の費用負担はございません。
通話料は含まれていますか？
通話料は含まれておりません。通話料については回線キャリア様へ直接ご確認ください。
IVRで課題解決
こんな課題ありませんか？
- 電話対応を自動化したい
- あふれ呼や営業時間外の機会損失を減らしたい
- 災害時のBCP（事業継続計画）やテレワークに活用したい
お電話からのお問い合わせ
-
大阪（西日本エリア）
06-6313-8000 -
東京（東日本エリア）
03-3645-1711
電話放送局の強み
- 業界最大規模
圧倒的な回線数で安定したサービスを提供 - 提案・開発力
自社開発と専門性で培ったノウハウと対応力 - コスト・スピード力
早く確実で安価な対応を追い続ける
