デモ体験

CS調査IVRのよくあるご質問

サービス内容

アンケートの回答率はどのくらいですか？

回答率は、業種や対象者によって相当異なりますが、アンケートに同意する方は約40％～80％程度です。
IVRに転送後の完了率は約70％～95％程度です。

どのような設問を設定するのが良いかわからないのですが・・・。

当社では豊富な他社事例をもとにご提案させていただきます。
専門家の提案をご希望の場合は、パートナー企業をご紹介いたします。

NPS（ネットプロモータースコア）にも利用できますか？

利用可能です。本サービスはNPS専用ではございませんが、NPS向けの設定が可能です。
詳細はお問い合わせください。

アンケート結果の集計は、電話放送局が行うのですか？

アンケート結果は、当社から提供させていただきますポータルサイトにて、閲覧・ダウンロードが可能です。
そのため、集計は各サービス利用企業様にて行っていただいております。

提供条件

申し込んでからどのくらいで利用できますか？

最短約2週間でご利用いただけます。仕様により異なりますので詳細はお問い合わせください。

着信先に指定できる回線について教えてください。

ご利用されるキャリアによって異なりますので、詳細はお問い合わせください。

費用

月額費用15万円以外には費用は掛かりませんか？

IVRへ転送していただく仕組みのため、別途転送費用が発生いたします。

回答者にはお金はかかりませんか？

基本的には、回答いただくお客様の費用負担はございません。

通話料は含まれていますか？

通話料は含まれておりません。通話料については回線キャリア様へ直接ご確認ください。

ボイスボット（IVR）で課題解決

こんな課題ありませんか？

  • 今より人は増やせない。今の体制で無理なく運用できる現場を作りたい。
  • AIに任せて大丈夫？自社に合うボイスボットの選定基準がわからない。
  • 効率化はしたい。でも、お客様に『冷たい』と思われる対応は避けたい。

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お電話からのお問い合わせ

電話放送局の強み

  • 「AI×音声」自社開発の柔軟性
    電話回線を自社開発ロジックで制御。低価格（件課金・応答課金）を実現
  • 伴走型カスタマーサクセス
    初期構築から運用まで契約期間中は無償対応
  • 全方位対応ボイスボット
    手軽なシナリオ型から、生成AIを活用したAIエージェント型まで

サービス

デモ視聴・体験

DHKクラウドサービスで提供しているサービスの一部をご体験いただくことが可能です。
なお、個人情報保護方針にご同意の上、ご利用ください。