スポーツ

応対品質を継続的にチェック。さまざまなアンケート調査に対応できます。

対応サービス

• CS調査IVR
• SMS送信Web

企業のメリット

• コールセンターの品質にはさまざまな観点があります。設問を目的合わせて設定でき、オペレーション後にIVRで回答を得ることで、Webやハガキのアンケートと比べて温度感の高い回答精度が得られます。
• オペレーター教育にも活用できます。

利用者のメリット

• IVRが質問しますので、オペレーターに対して答えるよりも、良いこと悪いことを正直に答えていただきやすくなります。

ファンサービスと業務効率を一体で運営。ファンにも喜ばれる自動化が実現できます。

対応サービス

• 自動受付IVR

企業のメリット

• 球団のファンクラブ継続更新・継続特典の受付などを自動化できます。商品注文に近い形で24時間対応が可能です。
• 選手の声を利用するなど工夫することで自動化だけではなく、ファンサービスにも変身します。

利用者のメリット

• 事務局の営業時間に関わらずいつでも受付ができます。
• 電話に出た相手が選手の声だったら・・・コンテンツサービスのように楽しみながら受付ができます。