デモ体験

カード決済IVRのよくあるご質問

サービス内容

IVRに転送する際、通話料は発生しますか？

外線転送のため、通話料は発生いたします。
転送回線を転送先のIVRと同一通信会社にすることで通話料が発生しないケースもございます。
詳細はお問い合わせください。

独自の顧客管理システムと連携して提供することも可能ですか？

可能です。
オペレーターの操作に極力負担のない方法を考えると、当社としても連携して導入することを推奨します。

導入可能な決済代行会社（PSP）を教えてください。

マルチPSP対応です。しかし、一部対応不可のPSPもございます。
また連携実績のあるPSPは安価に導入が可能です。詳細はお問い合わせください。

オペレーターからの転送以外に受付から決済まで自動で行うことは可能ですか？

可能です。カスタマイズが必要になります。詳細はお問い合わせください。

複数他拠点から利用する場合は複数のサービスを契約しないといけないのでしょうか？

同業務であれば1サービスの契約でご利用いただけます。

高齢者のお客様が多いのですが、大丈夫でしょうか？

オペレーターによるフォローが可能な提供方法もございます。詳細はお問い合わせください。

カード情報の非保持化を実現できますか？

可能です。
カード情報は弊社セキュアセンターを通過（伝送）し、決済会社宛にカード決済を実行します。運用担当者は決済結果のみ閲覧可能となりますので、カード情報は非保持となります。

提供条件

申し込んでからどのくらいで利用できますか？

最短約2週間でご利用いただけます。仕様により異なりますので詳細はお問い合わせください。

着信先に指定できる回線について教えてください。

ご利用されるキャリアによって異なりますので、詳細はお問い合わせください。

通話料は含まれていますか？

通話料は含まれておりません。通話料については回線キャリア様へ直接ご確認ください。

費用

4,000件も着信しないので、もう少し小さいプランはありますか？

4,000件プランというよりも、4,000件までは定額請求であると認識していただけると幸いです。

ボイスボット（IVR）で課題解決

こんな課題ありませんか？

  • 今より人は増やせない。今の体制で無理なく運用できる現場を作りたい。
  • AIに任せて大丈夫？自社に合うボイスボットの選定基準がわからない。
  • 効率化はしたい。でも、お客様に『冷たい』と思われる対応は避けたい。

お問い合わせ・資料請求はこちら

お電話からのお問い合わせ

電話放送局の強み

  • 「AI×音声」自社開発の柔軟性
    電話回線を自社開発ロジックで制御。低価格（件課金・応答課金）を実現
  • 伴走型カスタマーサクセス
    初期構築から運用まで契約期間中は無償対応
  • 全方位対応ボイスボット
    手軽なシナリオ型から、生成AIを活用したAIエージェント型まで

サービス

デモ視聴・体験

DHKクラウドサービスで提供しているサービスの一部をご体験いただくことが可能です。
なお、個人情報保護方針にご同意の上、ご利用ください。