デモ体験

電話認証のよくあるご質問

サービス内容

電話認証とはどんなサービスなのですか？

お客様の個人情報の取り扱い時など、重要な情報を操作する際に、電話端末を利用して本人確認を行うセキュリティサービスの一種です。（＝二要素認証）
IDやパスワードを盗まれるなどした際に、なりすましによる被害を最小限に防ぎ、不正なログインや不正な情報変更などを阻止する効果があります。

メール認証とは違うのですか？

メールアカウントが乗っ取られた場合、メール認証型の本人確認はなりすましが可能となってしまいます。
その点、電話認証は個人が所有するすでにご登録されている電話番号を利用して確認するため、
本人確認性が高く、また「電話をかける」「電話でボタンを押す」という操作は誰もが知っている動作なので、認証手段として導入される企業が増加しています。

どういった場面で利用されていますか？

初回ログイン時や、クレジットカードのご利用時、また重要な情報の更新などをした際に本人確認として利用されております。
最近では、マイナンバー制度でマイナンバー取得時や管理など、自治体･官公庁での検討が始まっております。

自社のWebサービスと連携できますか？

可能です。パッケージとカスタマイズのご用意がございます。
Web-APIにより、貴社で管理しているデータと当社クラウドIVRサービスとをリアルタイムに連携しパスワードなどを音声で案内をすることが可能です。
詳細は、営業担当までお問い合わせください。

提供条件

申し込んでからどのくらいで利用できますか？

最短約2週間でご利用いただけます。仕様により異なりますので詳細はお問い合わせください。

着信先に指定できる回線について教えてください。

ご利用されるキャリアによって異なりますので、詳細はお問い合わせください。

通知される発信者番号は、050番号や固定電話番号ですか？

ご契約者様名義のキャリア番号（フリーダイヤルやナビダイヤルなど）の通知となり、050番号・03番号の通知は行っておりません。

費用

通話料は含まれていますか？

ご提供サービスによって異なります。詳細はお問い合わせください。

ボイスボット（IVR）で課題解決

こんな課題ありませんか？

  • 今より人は増やせない。今の体制で無理なく運用できる現場を作りたい。
  • AIに任せて大丈夫？自社に合うボイスボットの選定基準がわからない。
  • 効率化はしたい。でも、お客様に『冷たい』と思われる対応は避けたい。

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電話放送局の強み

  • 「AI×音声」自社開発の柔軟性
    電話回線を自社開発ロジックで制御。低価格（件課金・応答課金）を実現
  • 伴走型カスタマーサクセス
    初期構築から運用まで契約期間中は無償対応
  • 全方位対応ボイスボット
    手軽なシナリオ型から、生成AIを活用したAIエージェント型まで

サービス

デモ視聴・体験

DHKクラウドサービスで提供しているサービスの一部をご体験いただくことが可能です。
なお、個人情報保護方針にご同意の上、ご利用ください。