自治体 活用事例集の無料ダウンロード

電話業務のDX推進がコールセンターだけではなく、全業界、全職種の現場に求められています。

電話業務は、全て人で対応しなければならいないのか？
電話業務は、そもそも効率化・自動化できるのか？
電話業務DXで、市民の満足度向上とコスト削減を実現できるのか？

自治体における実際の導入事例や、想定される電話業務DXの事例をまとめました。
電話業務の改善を検討されている方にとって、きっと参考になる内容です。

※別ページが立ち上がります。

01 / 電話放送局のご紹介
02 / D HKサービス概要
03 / IVRサービス稼働数および自治体実績
04 / 自治体自動化想定ケース
CASE1 転送振分けの自動応答（総務課）
CASE2 総合自動応答（市民課）
CASE3 総合自動応答（国民健康保険課）
CASE4 健康診断受診勧奨に対する自動応答
CASE5 ワクチン接種予約受付窓口（感染症対策課）
CASE6 救急医療情報センター（医療情報案内）
CASE7 総合自動応答（保健所）
CASE8 総合自動応答（水道局）
CASE9 自動車税事務所 自動車税相談窓口における自動応答（税務課）
CASE10 税金滞納者への一次連絡（市民課税）
CASE11 給付金申請促進の連絡（健康福祉部）
CASE12 粗大ごみ回収受付（清掃管理課）
CASE13 総合自動受付（公園管理事務所）
05 / その他の想定ケース
06 / お問い合わせ先

※別ページが立ち上がります。