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CANVAS｜電話業務を革新するノーコードAIエージェント
業界別でこんな使い方も!? 成功事例集を無料ダウンロード 無料トライアルはこちら

ABOUT

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どんな問い合わせも、
最適なルートで自動対応！

FAQはAIが、定型業務はシナリオが、複雑な対応は生成AIが、クレームはオペレーターが。
DHK CANVASは、要件を自動で判断して最適な対応を選びます。

DHK CANVAS 対応フロー図

ISSUE

ISSUE

電話業務を抱える企業の担当者様

こんな電話業務の課題、
抱えていませんか？

受電のたびにオペレーターが対応。繁忙期は回線がパンクする。など

DHK CANVASなら

どんな問い合わせも最適なシナリオで自動対応！

設計から運用改善まで伴走します。

どんな問い合わせも

最適なシナリオで自動対応！

設計から運用改善まで

伴走します。

IVRシェアNo.1実績 × 自社開発AIエンジン × 7,000回線の通信基盤。
DHK CANVASは、すべての電話業務課題をひとつのプラットフォームで解決します。

導入実績1,500件以上、コール対応数4,000万件/年 IVR市場 シェアNO.1

※デロイト トーマツ ミック経済研究所株式会社「マーテック市場の現状と展望2025年度版クラウド型CRM市場編（第9版）」IVRシステム 市場における主要ベンダーシェア https://mic-r.co.jp/mr/03620/

USE CASES

USE CASES

こんな使い方ができます

インバウンド・アウトバウンドの両方に対応。さまざまな業務シーンで活用できます。

  • よくある問い合わせをAIが自動で対応。オペレーターは複雑な案件に集中でき、応答率と顧客満足度を同時に向上。
  • 24時間365日、予約の受付から変更・キャンセルまで自動処理。営業時間外の機会損失をゼロに。
  • 障害発生時の入電集中にもボットが一次対応。状況をヒアリングし、適切な担当へエスカレーション。

REASON

REASON

なぜDHK CANVASが
選ばれるのか

DHK CANVASが選ばれ続けるのは、
47年の実績に裏付けられた通信基盤と
独自AIエンジンによる高精度な自動対話の両立にあります。

  1. point 01

    圧倒的なコストパフォーマンス

    自社運営のデータセンターに直接回線を引き込み、複数キャリアによる冗長構成。約7,000回線の運用を支える自社開発のロジックで安定した制御を行っています。これにより「分課金」ではなく、「件課金（コール課金）」、架電については「応答のみ課金」の料金体系でご提供が可能です。

    料金比較グラフ
  2. point 02

    自社開発だからできる、高精度な自動対話

    用件特定エージェントが音声認識結果から利用者の表現の揺れや曖昧な発話も柔軟に理解し、自然な顧客体験を実現します。

  3. point 03

    初めての人でも直感的に設定・変更できる操作感

    専門知識は不要。直感的なGUI操作で、コールフローの構築やシナリオ変更、AI応答のチューニングまで、自由に設定・変更可能。さらに、簡単な指示をするだけでコールフローを自動生成できます。

  4. point 04

    47年の実績に裏付けられた通信インフラ

    国内複数拠点・7,000回線の安定稼働基盤と、1,500社以上の導入ノウハウ。BPOからエンタープライズまで、あらゆる規模の電話業務に対応する信頼性を提供します。

    料金比較グラフ
  5. point 05

    カスタマーサクセスが業務定着まで伴走します

    ツールを入れただけでは業務は変わりません。運用設計から業務フローへの落とし込み、つまずきポイントの解消まで、専任チームが伴走。「導入したけど使いこなせない」を徹底的になくし、成果が出るまで支援し続けます。

    特長をさらに見る
    • ナレッジを活用した自由対話
    • 定期的なアップデート
    • 外部データ連携
    • 複数エージェントの協調
    • ちょうどいいボイスボット

    主な機能・回線・サポート

    • ノーコードで設定できる管理画面提供
    • レポート機能
    • 複数通信キャリア対応
    • サポート
小さく始めて、完全自動化まで。貴社の運用に合わせて、シナリオ型からAIエージェントまで段階的に導入。設計から運用改善まで伴走します。
資料ダウンロードはこちら 無料トライアルはこちら

FEATURES

FEATURES

機能紹介

さまざまなユースケースに対応する豊富な機能をご利用いただけます。
ボイスボットを動かすための機能部品を組み合わせ、ノーコードでシナリオを作成できます。
専門知識がなくても、必要な部品をつなぐだけで、簡単に構築できます。
録音・AI要約 SMS送信 音声認識 メール送信 転送 API FAQ マスタデータ AI対話 特定エージェント

PLAN

PLAN

貴社の課題に合わせて
選べる2プラン

定型業務の効率化にはシナリオプラン、複雑な対話にはエージェントプラン。
段階的なアップグレードも可能です。
従来型IVR / ボイスボットシナリオプラン AIエージェント型ボイスボットエージェントプラン
エージェントプラン
シナリオプラン

CASE

CASE

導入効果

国内大手企業を中心に導入が進むDHK CANVAS。 成果をご紹介します。
大手通信販売会社 一般企業（解約・注文受付）

様々な企業様に
ご活用いただいています

NTT SoftBank 三井住友銀行 KDDI

FLOW

FLOW

導入までの流れ

お客様の状況に合わせて、お問い合わせからリリースまで伴走いたします。
1.お問い合わせ 2.ヒアリング〜ご提案 3.お申込み 4.開設/運用開始・サポート
01
02
03
04
  • STEP01 お問い合わせ〜ご提案
  • STEP02 お申し込み
  • STEP03 キックオフ〜テスト設計
  • STEP04 修正確認〜リリース

FAQ

FAQ

よくあるご質問

Q 現在利用中の電話やコールセンターシステムと連携できますか？
A DHK CANVASにて電話番号を発行いたしますので、直通でお繋ぎいただく、もしくは現在ご利用中の電話番号から転送をしていただくことで利用可能です。
Q 同時接続数はどれくらい対応可能ですか？
A 7,000回線の通信基盤を保有しており、大規模なコールセンターにも対応可能です。転送を挟む場合は転送元の回線数が上限となります。
Q 高齢者の利用や方言にも対応できますか？
A ご高齢の方が利用される電話対応での実績も多数ございます。方言についても同義語登録などを行う事で対応可能です。
Q 単月のスポット利用は可能ですか？
A スポット利用や一時休止も柔軟に対応可能です。再開をご希望の場合も含め、詳細はお申し込み時に営業担当者までお気軽にご相談ください。
Q 効率化、自動化に適している電話業務（コールリーズン）がわかりません。
A 弊社ではコールリーズンの分析を通じて、貴社の顧客属性や運営体制を考慮した最適なご提案を行います。また、導入後の効果を具体的にイメージいただけるよう、想定される導入効果をシミュレーションしてご提示いたします。
Q お申し込みからサービス開始までの期間は通常どの程度かかりますか？
A 最短約2週間でご利用いただけます。要件により異なりますので詳細はお問い合わせください。
Q ボリュームディスカウントはありますか？
A 払い出す（ご利用する）電話番号数、呼量が多い場合、調整可能です。詳しくはお問い合わせ下さい。
Q 既存の0120/0800、0570番号で利用できますか？
A キャリアサービスに入電した呼を電話放送局のDHK CLOUD（音声プラットフォーム）へ着信させることは可能です。詳しくはお問合せください。

DHK CANVASで、
電話業務の革新を
始めませんか？

インバウンドもアウトバウンドも対応する次世代AIプラットフォーム。
さまざまな業界で導入が広がっています。
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